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答案呼之欲出,是店里的服务和保障,还有品牌的知名度。而服务,是品牌知名度最基础,也是最重要的一环。
正是这些千千万万,和她一样,在基层工作的员工,在企业文化的引领下,用耐心,理解,汗水,换来了工资,也让品牌蒸蒸日上。
她不想做什么崇高的人,她只想赚钱,只想让父母过上好日子。
但是在企业优秀文化的指引下,她发现,她收获的不仅仅是一份工作,更收获了不一样的人生。
可是这些认知,都抵消不了来自顾客胡搅蛮缠的委屈。
那一次,店里来了一对情侣。不知道是因为刚吵过架,还是其他什么原因,那女的一直板着个脸,她随便瞥了几双鞋,用手指着那几双鞋说,
“把这双,这双,这双,都给我拿三十八码的。”
她也没在意,打算按照流程办事儿。
结果那男的来了句,
“你不买就不要试了,你这样太麻烦人家了。”
这句话,让本就不开心的女的,更加恼火。女的满眼怒火的看着男的,指着她质问,
“怎么了,心疼了?她是你什么人啊。”
男的一脸尴尬,他有些祈求的看着女的,
“当着外人的面,你就不能给我点面子吗?”
可是女人似乎看不出来男人的祈求,她丝毫不给男的留面子,她说,
“现在知道是外人了,刚才不是还挺心疼她的嘛。”
男的无奈,这女的在家里无理取闹也就算了,在外面也还是这个样子,搞得他很难堪,次次都下不来台。人活脸树活皮,他也要脸啊。
一场大战,一触即发。那男的也是好心,于是她赶紧站出来打圆场,
“您好女士,这事儿是我做的不到位,让您生气了。您消消气,我这就去给您拿鞋。”
她话音刚落,脸上就被狠狠的扇了一巴掌。这一巴掌,把她给打懵了。男的也懵了,没想到那女的会搞这么一出。
他大声呵斥,
“你干什么!好好的你发什么疯!”
这边的动静,很快引起了店长的注意。店长走了过来,看到她脸上的巴掌印,心里一阵窝火。
但店长还是语气温和的问那女的,
“您好女士,我是这家店的店长。您生这么大的气,是我们同事做错什么了吗?”
女的态度十分嚣张且无理,
“其实我也不知道她做错了什么,可她自己说她做错了。既然做错了事儿,那就要受到一些教训。正巧我心情不好,我就给了她一些教训。”
店长算是看出来了,这女的,就是来闹事儿的。
女的一番无理取闹的言论,让男的感觉此刻颜面扫地。可是现在,他作为一个男人,必须要处理好这件事儿。毕竟,这事儿,跟他也有关系。
男的赶紧出口道歉,
“对不起啊,这事儿是我们的错,让你们员工受委屈了。”
说着,男的从兜里套出几百块钱,递给了店长,
“这是我的歉意,希望你能收下。这事儿咱们就算是私了了,就不要闹太大动静了。事情闹大了,对你我都不好,你说呢?”
有钱可拿,这事儿就好办多了。男的说的话,店长怎么会不懂呢?
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