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第3部分（第1页）

那么，该怎么做才好呢？

重要的是受托付的人要审慎估计自己在一定的时间内（比如一天）可以完成的工作量。

比如，请你帮忙影印文件时，你要知道有多少页或者有多少字，估计一下自己是否能够在时间期限内完成再作答复。

在接受他人托付时，不能只是好意地答应，而应该在判断自己能否切实、及时完成之后再回答。如果不这样做，有时反而会给托付的一方带来麻烦。

工作中，每一个人都有托别人帮忙的时候，也有别人需要自己协助的时候。

当别人托付工作给你时，你的应对方法如何，可以说对你在办公室中的人际关系影响相当大。

当然了，别人托付你的事不一定都要接受，有时候你也会因为自己有正在忙的工作而拒绝。

要注意的是，这时的拒绝方法和态度若不够圆融，可能会使你与对方的人际关系恶化。

无论是谁，要拒绝对方的请求都是很棘手的事；可是如果什么都接受，很可能会耽误了自己原来的工作。

如果能巧妙地拒绝难以拒绝的请求，就能好好地完成自己的工作；相反地，如果你不能巧妙地拒绝别人的请求，比如你毫不犹豫地拒绝，会使对方误解你太傲慢，从而导致人际关系恶化。

不过，话说回来，如果你有求必应，别人也会认为你是处处讨好别人的乡愿。因此，自己做不到的事，宁可委婉拒绝，也不要打肿脸充胖子。

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天择律9　工作犯错时，不要请鬼抓药单

在OFFICE中，没有人会希望自己是捅娄子的那个人；不过，我们在办公室中接电话、打订单、收发信件……总是有八百件事情同时在处理着，万一前晚失眠或是偏头痛作祟，除非你是机器人，否则都有出错的时候。

重要的是，错误出现时要能负起责任，尽早和上司商量。不过，有些办公室天兵会因为和主管关系陌生，或是害怕遭主管责骂，而不敢直接找主管商讨对策，而是找同事或是好朋友想办法。

我表妹前阵子在工作上就捅出了个娄子来。有天她快下班的时候，收到主管转寄的一封供应商的邮件，原来是她之前给供应商的更新资料中，漏掉了两个部件的配件图纸，据说影响了供应商的生产。

其实，更新资料是主管直接交给我表妹的，她如果老老实实承认自己没有注意到缺了那两份文件，并和主管商讨怎么及时补救，或许就能顺利过关，毕竟主管也不想因为这件事担负起连带责任。

但我表妹却先找了同部门的另一个前辈，问他该怎么办？

这个前辈安慰了我表妹一会儿，接着就拍胸脯跟她保证说：“这事情就推给主管好了，你不用怕”。

结果，过两天，主管怒气冲冲地把我表妹叫进办公室，拍桌子大骂：“我跟你说这件事情，只是要你单纯地做个补救的动作，把缺的资料紧急寄送过去就好了，你四处去跟人说干嘛？”

原来，这件小事情居然被她前辈报告到副总经理以及部门经理那儿了，现在表妹被迫辞职，而主管也被调职外加记过处分。

就像我们前面说过的，有些人就是不懂得和主管搞好关系，什么事都不敢直接找主管商量，宁可去找同事讨论自己的过错。

事实上，和别的同事商量，他们顶多帮你骂骂主管，表示一下自己能理解你的心情，对解决事情一点实际帮助也没有。更惨的是，如果对方有意趁这个机会把你当棋子用，干掉你的主管，你到时候就会跟我表妹一样，怎么死的都不知道。

我表妹的前辈借刀杀人的行为，大多数人都会说卑鄙或无耻，不过，放在生物界来看，根本就没有什么，这种戏码每天都在上演着。

举个例子，如猫头鹰这种看起来相当可爱的动物好了，猫头鹰的雏鸟孵出的时间往往有几天的差异，如果食物不够分配，先孵出的雏鸟会仗着体型的优势攻击较晚孵出的幼雏，而成鸟也常坐视体型较大的雏鸟杀死较弱小的幼雏；甚至雏鸟被杀死后，母鸟还会把他的尸体撕分给其他幼鸟分食。这都是天择作用下，为了留下更好、更强大的基因而产生的行为模式。

同龄的朋友或同事，和你处于同一水平，也就是说，和朋友商量如何进行错误的事后处理，和你自己的思考、处理方式没有太大的差别；而且，彼此间地位愈是平等，也就愈是竞争的对手，若是找错了人来帮你解决问题，等于向鬼抓药单，只会让你快快超生。倒不如趁这个机会和主管建立起情感，打好关系，让他成为你的靠山。

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天择律10　公事只会公办，让你早日投胎

我有个女性朋友在一家大型家用品公司任职，后来有位主管出走，老板跟几个高阶主管开会商议替代人选，七个人中居然有五个提名她。一夜之间，我这个朋友薪水翻一倍，笑到嘴都快裂开了。

我都说她是平常嘴甜有好报。因为她一不多嘴，二不乱批评，对人总是好言好语，真心称赞，在办公室是人见人爱的开心果，也难怪能得到上面的赏识。

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