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第4部分（第1页）

争吵的主要原因。“但也正是由于这样的差异，我们才能获得成功。因为我俩可以取长补短，充分发挥两人的优势。”克里斯蒂娜觉得自己在与员工和顾客打交道时太随便也太温柔，但他的弟弟却很有自己的原则。“他很有魄力，而我却太过温柔，不过我们经过长期磨合，现在已经找到了一个折衷的办法。现在的我们只要看到对方就能猜出对方心里在想些什么。”  

人员管理

克里斯蒂娜·蕾设计公司如今雇用了六名全职人员和五名兼职人员。在谈到人员管理问题时克里斯蒂娜承认，这一直是她感到最困难的事情。“对每个员工我都会从最基本的开始教起，但如今有些员工却成了我的竞争对手。”这使她感到十分痛心，“我对员工们很慷慨，但现在却发现这样的慷慨并不是一件好事。你会发现，你越慷慨就会被别人占到越多的便宜。”　　克里斯蒂娜说，她一开始犯了一个最严重的错误，她雇用了自己的朋友。这给她好好上了一课，现在她认识到“永远不要雇用你熟悉的人”。　　时间和经验教会了克里斯蒂娜该如何与员工交流，也教会了她怎样做一个经理、如何面对公众和买家以及怎样解雇员工，这些原来对克里斯蒂娜都是难题，因为她往往不好意思这样去做。　　克里斯蒂娜的公司一直设在家中，她意识到这已经成为她事业发展的一个障碍。“在家庭环境中工作已经成为公司发展的主要障碍之一。虽然家庭环境也有其优点，但在这样一个环境中，员工一开始往往不能认真对待工作，因为这样的环境使他们感到很轻松有趣，没有任何压力，我们已经为此付出了代价。”　　经过四年，克里斯蒂娜才认识到不能再在这样的环境中工作了。现在她努力使自己对员工更加严厉，同时，开始雇用更专业、更熟练的人员。“上个月，我们新雇用了三名最好的专业人员，这也意味着公司拥有了更加专业的队伍。现在我雇用的新人都有着丰富的工作经验，他们很清楚自己要做什么，也知道在工作中必须努力，因为他们懂得只有付出才能有所回报。我想现在我已经找到了管理员工的办法，那就是：花更多的时间找到更胜任的人选，向他们传达我的要求，与他们签订一定的合同，清楚地告诉他们我的期望。现在我学会了制定一整套规章制度，任何事情都会有清楚的规定。”  

事业的成长和未来的计划

克里斯蒂娜·蕾承认：她一开始创办公司时，并没有料到公司会在如此短的时间内拥有这样大的规模。　　如今克里斯蒂娜·蕾设计公司拥有700多家固定进货商，它们遍及澳大利亚、新西兰和新加坡，并且还在不断增加。如今公司的产品已经进入了梅尔格蕾丝百货店（Myer　Grace　Bros）、大卫琼斯百货店（David　Jones）这些大的百货公司中，还进入了彭福文具店（）、艾克莱工艺品商店（Eckerseys　Art　Suppies）、戴莫克斯书店（Dymocks）在全国的各大连锁店中，甚至进入了一些高级的通讯社中。现在公司又将眼光瞄准了英国和美国市场，克里斯蒂娜指出：“我们的很多经销商都想在海外推出公司的产品，这是因为我们公司的礼用柬贴在全世界都是独一无二的。没有人与我们从事相同的事业，也没有人拥有我们这样自己动手设计的理念。”　　克里斯蒂娜·蕾公司设计的成套礼用柬贴填补了市场的空白。在　2002年，公司意外地获得了彭福文具店的订单。克里斯蒂娜对此感到喜出望外，“我很难相信，彭福文具店会对我们的产品感兴趣。它是个大公司，眼光很传统，可是它却对我们崭新的设计理念很感兴趣。如今彭福文具店已经在它的各家连锁店树起了我们公司的标志。”　　克里斯蒂娜·蕾公司的产品之所以有非凡的魅力，在很大程度上，是因为它永远紧跟潮流。公司生产的礼用柬贴总是与众不同并且非常时髦，因此得到了很多人的喜爱。克里斯蒂娜说：“我的设计之所以时尚，是因为我经常会留意家用品设计领域的最新潮流，同时也会关注国内设计的最新动态；我还会征求零售商和顾客的意见，了解他们所喜欢的样式。”　　克里斯蒂娜承认，如何使公司的产品始终紧跟潮流让她感到十分困难。她说：“这就像赛跑一样。有时我觉得自己就像坐在碰碰车中，虽然一路跌跌撞撞但还是要飞快地向前赶。这让我感到精疲力尽。”　　克里斯蒂娜希望自己的公司能扩大海外的市场。她将大部分赢利都投入到公司中，以进一步扩大公司规模。她还一直致力于不断扩展公司的产品种类，现在公司已经开始了T恤衫和家居用品的设计，不过她同时表示：“我们还会以礼用柬贴为主项。”　　经过四年的发展，克里斯蒂娜·蕾公司的年营业额已经达到了　　　　100万澳元。克里斯蒂娜说：“我们从一无所有开始。四年前我们没有任何资金，但是四年后，我们的公司已经拥有了11名员工。”克里斯蒂娜还计划将公司的年营业额再翻一番，在谈到这一点时，她自豪地说：“我们已经开始为这个目标而努力，公司已经与印刷厂签订了新的合同，由于我们不断增加订单，他们也给了我们更加优惠的价格，这样公司就可以进一步地削减开支。”　　为了实现发展目标，公司还采用了新的包装机器，这使得产品包装更加方便快捷。公司还有一项更重要的举措，便是雇用了新的专业人员。克里斯蒂娜指出这些改革将会推动公司更快地发展。事实上，公司从创建到现在，每年的营业额都比前一年增加两倍，利润则每年增加一倍。克里斯蒂娜说：“公司一直保持着良好的上升势头，我相信随着我们工作经验的不断增加，公司的发展一定会越来越好。”　　如今克里斯蒂娜正计划用同样的理念生产一系列全新产品，以更好地向人们宣传公司的设计理念。这些产品包括装饰用丝带和蝴蝶结、圆珠笔、剪刀以及其他文体用品。她说：“这些新产品都带有公司一贯的时尚设计风格。”　　公司的另一项新项目，便是“跟着克里斯蒂娜·蕾，自己动手设计文具”光盘。这项新项目不但能使公司在竞争中占据更有利的地位，同时也是一次崭新的尝试。光盘内容不仅包括各种设计模板和设计理念，还一步步地教会顾客设计适用于不同场合的各种请柬、卡片、信封和标签。　　克里斯蒂娜·蕾公司已经于2003年3月启动了这个项目。克里斯蒂娜已在全澳大利亚范围内宣传公司的教学光盘。她说：“我告诉顾客光盘的内容十分实用，他们也对公司的光盘非常感兴趣。我们的光盘获得了比预期还要好的销售成绩，我想这首先是因为它价格非常便宜，仅售澳元；其次是因为它更生动，互动性也更强。”　　克里斯蒂娜说她的公司一直在努力为礼品行业带来新的理念。很多公司都想得到她的许可，以能在自己的产品中加入她的设计理念。同时一些公司已经与她开展了合作，他们已经在自己的产品中融入了她的风格。克里斯蒂娜说近期公司还没有打算进一步扩展这方面的业务，也许在不远的将来公司会有这方面的计划。  　电子书　分享网站

获得的奖项

除了先前在图片摄影界获得的一系列奖项外，克里斯蒂娜还获得了“澳大利亚2000年度最佳文体礼品奖里德奖”。该奖项注重产品的质量，提倡创新。每年都有成百上千的礼品商参加这项评选，包括澳大利亚各地的礼品商以及一些海外礼品商，它也是澳大利亚礼品行业的一次盛会。里德奖分为12大类，克里斯蒂娜获得的是最佳文体礼品奖。谈到获奖时她说：“这实在是太令人兴奋和激动了！我们不仅获得了一大笔奖金，公司和产品的知名度也因此大大提高了。”　　克里斯蒂娜还曾入围过“2001年度澳洲电信澳大利亚商业女性奖”、“2001年度澳洲电信阿尔卡特青年商业女性奖”，同年她还入围了“澳洲电信维多利亚州最佳小型公司奖”。  

成功的秘诀

成功给克里斯蒂娜带来了各种各样的利益，但同时也给她带来了一些负面影响。克里斯蒂娜说：“你取得的成就越大，就越会得罪人，主要是因为他们妒忌你。成功并不像有些人所想的那样光辉无比。”尽管现在克里斯蒂娜的名字会出现在公司的产品和标志中，她也拥有了一定的公众知名度，但她现在觉得这样的成功已经不很重要了。她说：“我只是想向大家证明自己的能力。现在我可以自豪地说，自己再也不是从前那个甜蜜而害羞的小姑娘了。我相信人们也会为我的改变而感到高兴。”　　克里斯蒂娜给公司带来了崭新的设计理念和富有创造性的精神，她觉得这些都是公司能获得成功的重要原因。同时她觉得自己的性格也给公司的成功带来了一些帮助。“我很善良，对员工和顾客都十分友好。我的员工都很好，公司上下洋溢着一种友好的气氛，人们都喜欢与我们公司打交道。我们一直都按时付款，这也为公司赢得了不少声誉。”　　尽管克里斯蒂娜天生害羞，但她正努力通过工作来改变这一点。“我与顾客们会面，与他们交谈，问他们许多问题，努力获得各种信息。我觉得成功的秘诀就在于虚心学习。我总是强迫自己不断学习。”　　克里斯蒂娜已经为自己请了很多指导老师。　　克里斯蒂娜成功的另一个秘密在于，她总是事先作好规划，她说：“在工作中我学会了要多做计划，而不是鲁莽行动。”　　她还学会了如何让别人知道自己的意图，她说：“别人不会每次都能了解你在想什么，我要想成为一个成功的领导者，应该向别人传达自己的意图。”　　克里斯蒂娜认为产品的质量也是成功的因素之一。“克里斯蒂娜·蕾设计公司的礼用柬贴用的是最好的纸张，我们总是让供货商给我们提供最好的原料。”克里斯蒂娜同时还在产品价格上与其他公司展开竞争。　　她认为产品的包装也是提高产品竞争力的重要因素，因此她的产品除了有新鲜时尚的设计外，在包装和品牌标识上也与众不同。　　克里斯蒂娜·蕾设计公司的礼用柬贴已经成为澳大利亚文具业中的顶尖产品。克里斯蒂娜说：“我们主要的两家竞争对手都是有着百年历史的印刷公司，但我们做了他们没有做过的事情。我们努力地工作，我们拥有自己的思想，我们还有艺术的天赋。更幸运的是我还有着家人的支持，这一切都让我能够成功开创自己的事业。”　　克里斯蒂娜·蕾希望有一天能够找到自己的另一半，她说：“尽管在现在这还只是一个梦，但我相信这一天一定会来临的。”  。　最好的txt下载网

正反两方面的借鉴

正面的借鉴　　处事果断　　经常要有新的东西　　创造独一无二的产品　　进行有效的广告宣传　　作出公司规划　　具有创造性　　多做计划　　与员工、买家和顾客进行良好的交流　　努力获得别人的信任　　热心待人　　作为商业女性要有自信　　尽量削减开支　　雇用专业的人员　　有社会公德　　给顾客提供良好的服务　　反面的借鉴　　作为一名年轻的女性，与大百货商店和连锁店打交道时遇到的困难　　遭遇歧视　　作为一名年轻的女性，试图说服银行提供贷款　　学着克服害羞心理　　面对别人的轻视  。　最好的txt下载网

小结

克里斯蒂娜·蕾是一位年轻有为的女性。凭着与生俱来的创造力和坚信成功的信念，她创立了自己的设计公司，在请柬设计领域取得了成功。　　克里斯蒂娜白手起家开始创业，她没有大量资金，但她的家人非常支持她。他们借给她钱作为创业资金，还提供房子作为她公司的办公场所。克里斯蒂娜生性温和，爱冒风险。她并不擅长与员工和顾客打交道，而她弟弟在管理和金融方面的才能则很好地弥补了这一点。　　除去家庭因素外，克里斯蒂娜自身的能力也很重要。如果没有她的天赋和勤奋，她的事业不会在如此短的时间内迅速发展，取得100万澳元的年营业额并获得各种奖项。　　这个故事并不仅仅告诉我们，一个漂亮的小女孩是如何从画简单的雏菊到创立自己的品牌的。它还告诉我们，一位年轻的女性是如何凭着自身的艺术资质、创造性和虚心求教的精神，在已经被传统大公司瓜分的市场中找到了自己的一席之地。  

个人背景

洛兰·特莱伯于1954年生于斯里兰卡。她与家人在1960年由于国内###而逃难到澳大利亚。他们刚到墨尔本时身上只有20澳元。洛兰从小在政府为难民提供的公寓中长大，她从14岁就开始利用课余和假期时间在一家干洗店干活了。　　毕业后，洛兰最初找了一份秘书兼打字员的工作。接着她又去了一家人才公司，开始涉足人力资源工作。那时，她开始显露出与生俱来的领导潜能，并且很快就得到了提拔。后来，洛兰去了德雷克国际公司（Drake　Internationa）—一家高级经理人招聘公司，并成为了公司最好的咨询人员。  　电子书　分享网站

开始创业

洛兰是被猎头公司看中后进入商业人才招聘公司的。在那里她努力工作，将这个新成立公司的年营业额从零发展到了500万澳元。　　洛兰说：“由于在公司已经做到了一定位置，因此我对人才招聘这一行业也有了清楚的了解。尽管我很喜欢自己所做的工作，但我总有一种挫败感。”于是她决定自己创业。　　洛兰决定创办一个以招聘秘书、助手等中低层人才为主要目标的人才公司。她说：“因为这一层次的人才不像高级管理人才，缺少职业水准。”她相信凭着自己以前在人才公司中积累的工作经验，应该能够在这项新的领域中获得成功。　　在最初开办公司时洛兰也曾犹豫过。“毕竟我在公司已经有了一定业绩。公司给我配了车，还给我10万澳元的薪水。而自己创业就意味着要重新从零开始，要放弃已经拥有的一切，这需要下很大决心。但是工作已经不能给我带来快乐了，我不知道将来的路该往哪里走。”　　于是，她在1987年创办了自己的探索人才公司。她在墨尔本的中心商业区科林斯街上租了一处房子。她说：“你能想像的最便宜、最简陋的房间，我租了下来，作为我们的办公室。然后我一边装修，一边开始跑市场、拜访客户。”　　洛兰重视公司的形象，因此她非常注意公司的职业道德。她觉得一个好的公司应该是“正直、诚信、善待顾客和雇员。”　　她在公司成立的第一个星期就做成了第一笔业务。　　洛兰最初资金投入很少。为了筹集资金她卖掉了自己的房子，又向银行贷了一笔款。她说：“银行通常不会轻易地同意贷款。如果我全部依靠银行，那是肯定行不通的，因此我卖掉了自己的房子。”最后洛兰向银行贷了16　000澳元的款，并在三个月后就还了贷款。她说：“对我来说，资金并不是问题。因为公司一旦运转，我们就可立刻从客户那里赢得收入。”　　洛兰很快便获得了成功。“我没有预料到公司的发展会如此顺利，我甚至感到有些震惊。我没有从原来工作的公司中拉来任何客户，我只是在报纸上查找各种求职信息，并给他们主动打电话。同时，我在《年龄》杂志（The　Age）上逐页查询各家公司的招聘信息，就是这样我开始了自己公司的业务。”　　很快，洛兰租的房子就不能满足日益扩大的公司规模?

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