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次日一早,张老头就直奔医院而去。
这家三甲医院在附近不远,他常常去做复检,已经是轻车熟路了。
一进门诊大厅,就看到一个显眼的圆形柜台,这是医院的导诊台,坐着两个护士,正在接受病人的询问。
张老头才开了药,并不想浪费钱再去挂号,眼珠滴熘熘一转,便先跑到导诊台。
他从口袋里掏出两盒一直服用的降压药,认真地询问起来。
“你好,我想问一下,退药的话在哪办?是直接去药房退?还是先找医生?”
接待他的是一个年轻的小姑娘,从来没听到过这种请求,顿时一愣。
“退药?”
“是啊,你看我吃的这个进口降压药,新闻上不是说有致癌可能性嘛,那这个药吃不得了呀,我已经换了别的药,这不之前开的药就没用了,能不能退货?”
小护士一头雾水地接过来,看了看道:“这药是我们医院开的吗?”
“那当然,我还能骗你们不成。”张老头卡卡两下又掏出病例和付费单据来。
小护士对比了一下,确定是自家医院的病人和药物,不由茫然了。
她从来没见过这种事,赶紧去问旁边那位中年护士。
两人滴咕一阵后,中年护士走了过来,将病例和单据还给张老头,板着脸道。
“不好意思,药品一经售出,不能退换。”
张老头很是不满:“为什么?这药明明有质量问题,而且医生也给我换了药,说明确实不合适再继续吃了,那我为什么不能退,难道留着收藏吗?”
中年护士依然坚持道:“这是医院的规定。”
张老头气愤道:“这是什么狗屁规定,难道有质量问题,吃出毛病来了也不能退吗?”
他大声嚷嚷了起来:“谁规定的,我要见他,你们领导呢,叫他过来。”
小护士轻声细语地劝慰道:“大爷,这不但是医院的规定,也是国家的规定。药品售出后,是不能退换的。这样才能做到有迹可循,避免退换的时候出错。”
“只有两种情况下才能退换药物,一个是病人吃了药对病情有危害,获得医生许可之后才能退回。另一个就是药物有质量问题,这个质量问题也不是由我们来判定的,一般像您这种情况,需要药企或者药监局召回药物,我们才能办理退回。”
“您现在要退药,我们真的是无法办理。要不,您联系下厂家,询问一下这个批次的药物他们有没有召回。”
“如果有厂家的召回通知,我们才能给您办理退回呢,而且退回的药物,我们也是要专门保管并严格检验,按照原渠道退回厂家的,整个流程是非常严格的,必须合法合规,不是随便说说就能退货的。”
小护士这么解释一通,张老头的气顿时消了。
他也不是不明事理的人,既然医院退药这么麻烦,那确实还是先联系厂家比较合适。
张老头点点头:“那行吧,我先联系厂家吧,有什么问题我再回来。”
他拿着东西回到家中,仔细翻看降压药的包装,寻找厂家电话。
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