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到公司这边,夏明德把他叫到一台电脑面前,指着打开的页面给他:“你先看看这个!”
原来这是一篇新的帖子,发言的是一个叫“挚爱电子货”的id,自称看到论坛上将北极星k1夸个不停,一直用三星mp3的他给妹妹买了一个,结果刚拿回家从不到六十厘米高的茶几上掉下来,就摔坏了!
这个人似乎是这个电子产品论坛的老用户,他还上了几张图,并表示“这种粗制滥造的mp3简直是丢中国人的脸!”
刘明胜心中一惊,刚要说话,夏明德把页面往后翻,“还有着几个!”
原来那才是第一贴,后面的几个更严重!
他耐着性子看下去,越看脸色越黑。
第四十三章 北极星K1“质量门”
第一更到,高。潮部分来喽!新书榜又前进一名到35了,谢谢大家,继续厚颜求支持!
——
那个帖子确实只是开始。
刘明胜注意了一下发帖时间,是早晨八点半。而从九点起,陆续又有帖子冒出来。
有些写自己也遇到这种情况,到当地零售商那里对方说是人为损坏不给换;有的说好奇心重拿着k1试了下,结果没散架但也不能正常播放了。
还有一个自称是行业人士,拿工具检验了一下,说北极星k1的质量标准确实很低,比国内一线品牌都差一大截。
这些帖子没有集中在一块发,加上陆续被k1的粉丝给反驳、质疑,且只出现在这个论坛,声势并不算太大,所以那两家营销公司盯站的人并没有太注意。
但到十一点时,一个更火爆的帖子冒出来了!
标题赫然就是“北极星k1质量是个笑话,极星电子就是一个小贴牌工厂!”,还被设置了高亮和置顶。
文中贴出了一些“专业”监测数据,分别与三星、iriver以及国内朝华、爱国者、联想等机型做了对比,整体数据极度偏低。
同时,不知道爆料者如何查到了极星工厂的地址,又从工商信息方面查到这家工行在一个月前被转让,然后更名为极星电子。而事实上这家工厂以前最多给一些三线品牌做过贴片组装,质量管控体系严重滞后。
更高明的是,这篇文章没有直接下定论,而是极度赞扬了极星电子的策略,也表示北极星k1确实使用的飞利浦解码芯片、现代存储芯片以及高质量耳机的,达到了不错的音质水准。
但结论却挺狠,直言极星电子不过是想捞一把快钱,根本没有能力进行售后维护和后续升级,劝大家不要贪一时便宜,买个质量差、又不能升级维护的mp3。
不用说,这一定是有人调查了极星的资料,刻意曝光的。
但这个帖子因为资料详实、语气“客观”,又是一个老id,所以得到了不少人的认可。
加上之前一系列质量曝光的帖子,许多用户都开始犹豫,舆论开始一边倒。
很快,这些帖子开始扩散到各个论坛,包括天涯、猫扑等综合论坛的相关板块。
不仅如此,一些行业网站乃至门户网站的科技频道,也开始出现“北极星k1被爆质量门”的一系列文章。有些是引述自这些帖子的内容,表示将持续跟进,但也有非常明显的公关黑稿。
等到两家网络营销公司发现问题已经扩大的这个层面,在出动水军已经完全不能起作用了,反而会然引起忠实用户的反感。
到中午这会儿,来自网络的这股声势,已经影响到了各地的零售商那里。一些确实出现质量问题的用户吵着要退钱,沪上、燕京等一些大城市的零售店面还出现了几十名用户上门声讨的恶**件。
不用说,这肯定是策划好的。
夏明德刚好来极星这边逛,却连续接到了几家零售商的电话,这才急匆匆把刘明胜喊过来。
刘明胜一言不发,急着眼一个个点开这些帖子、文章,终于忍不住一拳打在旁边桌子上,骂出来:“这群该死的狗屎!”
他第一个想到给夏宇打电话,夏明德再次提醒他夏宇没开机。
又分别打给那两家营销公司,对方都表示尽力了,这是一场针对性极强的公关战,已经不是单纯靠水军能影响的了。
“北极星k1的质量,真有那上面说的那么差?”夏明德对产品的东西关注不够多,犹豫着问道。
“不可能!极星工厂原来确实是小作坊,不过小夏总接收过来,对质量管控要求很高的,还专门加了检测设备、多找了检测员,绝对没有这么差?”
“那这个帖子就完全是诽谤了?”
“额,也不全是”,刘明胜想着措辞,“只说组装的质量,我们确实比不上那些大厂,不过也比普通的小厂好多了!”
说完他又想起什么,急着道:“对了夏总,我记得k1刚量产的时候,你拿了几台机子到羊城电子产品质量检测中心检测,这个报告出了没?”
夏明德一拍脑门:“对啊,这个报告一直在我家里躺着呢,忘了拿过来!这个能管用?”
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