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第20部分（第2页）

喜爱小声说话的人缺乏自信；

采用断定的说话方式的人对表达的内容很自信；

将一句话拖得很长，说明怕别人反驳；

将讲话的末尾弄得暧昧，是想逃避责任；

重复对方语言的人有耐心，好奇心强；

听对方的话点着头，眼睛却不看着说话者时，表明不赞同对方所说的话；

毫无必要地过多点头、过分地应和，多半是没有听懂话的内容；

一边说话一边自己应和的人，多半是不让对方反驳的顽固的人。

学会从对方的语言中分析了解对方的性格特点，有助于人们选择和结交朋友，丰富自己的人脉资源。

No。12　巧打圆场得人脉

所谓的“打圆场”，就是在双方发生争吵或处于尴尬境地的时候，第三者出面进行斡旋协调。打圆场的目的在于了结现实矛盾、平息事端。“打圆场”运用得好，可以融洽气氛、联络感情、消除误会、缓和矛盾、平息事端，还有利于应付尴尬、打破僵局、解决问题。因此，“打圆场”是人际交往中人们必须具备的一种社交技能。

无论做什么事情都有诀窍，打圆场也有打圆场的学问。归纳起来，主要有以下几点：

揭示矛盾的症结所在，引导双方自省。当双方为某事争论不休，各说一套、互不相让时，作为矛盾的调解人，无论对哪一方进行褒贬过分地表态，都犹如火上浇油，甚至会引火烧身，不利于争端的平息。因此，此时你只能比较客观地将矛盾的真相说清楚，而不加任何评论，让双方从事实中反省自己的缺点或错误，使矛盾得到解决，达到消除误会实现团结的目的。

将双方有争议的话题岔开，转移注意。如果不是原则性的争论，双方各执己见，那么这场争论又没有必要再继续下去，作为第三者，如果仅仅向双方力陈己见，理论一番，恐怕不会有效。这时，你不妨岔开话题，转移争论双方的注意。

巧用调虎离山，暂熄战火。如果任由一些无原则的争论发展下去，它就会变成争吵，甚至大动干戈。如果双方火气正旺，大有剑拔弩张、一触即发之势，第三者即可当机立断，借口有什么急事（如有人找或有急电）把其中一人支开，让他与另一个人暂时脱离接触。等过一段时间他们消了火气，头脑冷静下来了，争端也就趋于平静了。

对双方的论点进行归纳后，公正评价。假如争论的问题有较大的异议，而双方的观点又都有偏颇，但是本质十分接近，只是由于自尊心，双方又都不肯服输，那么第三者应照顾双方的面子，将双方见解的精华进行系统地归纳，也将双方观点的糟粕整理出来，做出公正评论，阐述较为全面的双方都能接受的意见。这样，就把争论引导到理论的探讨、观点的统一上来了。

巧妙地联络感情，寻找共同点。假如你想让两个彼此成见很深的人消除前嫌；假如你的亲人突然遇到过去关系很坏的人而你又在场；假如你作为随从人员参加的某个谈判暂处僵局……作为第三者，你需要做的事情就是联络双方的感情，努力寻找双方心理上的共同点或共同感兴趣的问题。有的时候一幅名画、一张照片、一盘棋、一个故事、一则笑话、一句谚语、一段相同或相似的经历，乃至一杯酒、一支烟都可能成为双方感兴趣的话题，都可以成为融洽气氛、打破僵局的契机。

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第68节：拓展人脉的方略（12）

在社会交往中，发生争执的人们常会找你来评理，让你给他们分个高下。这时，为了你们的友谊不受伤害，你就需要巧打圆场让他们平息纷争，既解决了问题，也在别人心目中树立了自己的良好形象，赢得别人的好感。

No。13　人际交往需要真诚的谎言

有这样一个故事：

从前，有一个人爱说大实话，什么事情他都照实说，但是人们都不喜欢他，所以，他总是找不到工作。这样，他变得一贫如洗，无处栖身。最后，修道院长认为应该尊重“热爱真理，说实话的人”，于是，把老实人留了下来。

不久，修道院长让这个老实人把两头驴和一头骡子牵到集市上去卖。老实人在买主面前只讲大实话：“尾巴断了的这头驴很懒。一次，长工想把它从泥里拽起来，一用劲，拽断了尾巴。这头秃驴特别倔，一步路也不想走，因为人们拿鞭子抽它抽得太多，毛都秃了。这头骡子呢，是又老又瘸。”老实人还觉得有件事不能隐瞒，便又说：“如果干得了活儿，修道院长干吗要把它们卖掉啊？”结果这些话在集市上一传开，谁也不买这些牲口了。修道院长知道这件事后对老实人发着火说：“朋友！我虽然喜欢你的老实，可是，如果老实过了度就只能是个蠢材！你爱上哪儿就上哪儿去吧！”

就这样，老实人又从修道院里被赶走了。

其实，故事中“老实人”的遭遇并不是偶然的，现实生活中也不乏类似的例子。

生活里没有绝对的真实，如果你什么事情都实话实说，只会给自己制造出一大堆麻烦，甚至会与整个社会格格不入。比如说商品的广告词中从来不会有“本品有……缺点”之类的话。世间万物本来就不是完美的，你又何必像那位老实人一样把自己完全地暴露在别人面前呢？

谎言就像是生活的调味剂，在适当的时候说出来的谎言，饱含真诚，散发出温暖的光辉，能让说谎者与被“骗”者共享欢乐。而过于真实只会让你身边的人“吃不消”，对你敬而远之了。

在日常的交际过程中，给真实加点谎言的“佐料”，往往能够迅速地拉近彼此的距离，让你们之间的交往变得更加亲切。

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