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礼拜五,忙完手头的工作之后,争取了一下Jacky的意见,他也办完了离职手续,于是,当天下午我们俩便出发去了经伟厂。
工厂现在的订单进度是正在做模具和夹具呢,我先让他们把已经完成和未完成的配件统计数字拿给我看看。工厂的业务跟单员小罗扣扣索索,过了大半天才拿过来,我接过来一看,顿时就发现了有些不大对劲啊,再打开电脑和之前的计划一比较,顿时就来气了,我很是不满,这个礼拜的进度太慢了,离理想状态相差甚远啊。
卧槽,如果按照这个速度的话,那交期肯定是来不及的,要知道,这还只是第一阶段啊,你就延迟了这么多,那后面岂不是一步慢,步步慢啊。
尽管我很是生气,可是,我并没有冲小罗发脾气。毕竟他只是一个小跟单,一个按照领导的要求去执行具体工作的普通员工而已,而且,大家应该知道,职场权力结构是金字塔形的,一级对一级负责,一般不越级指挥,也不越级汇报,更不越级处罚。专业术语是,逐级负责,管理权限。
比如,公司高管,负责分管的部门经理,部门经理负责部门内部的下属员工。高管训部门经理,部门经理训员工,高管只抓住几个中层就可以了,犯不着和普通员工一般见识。因为,高管按照层次,只管理中层就可以了。
有人说,你还没有出来做老板呢,就摆起了老板的谱了。其实你错了,我不是摆谱,也不是为了营造好的人设,而是我清楚的很,别说小罗了,就算是业务主管,业务经理,出现今天的这种情况他们也是解决不了的。既然如此,我又何必和他们甩脸子呢,万一要是惹恼了他们,后面的工作要怎么开展啊。再说了,今天我还带了Jacky过来呢,如果我劈头盖脸的熊了小罗一顿,那Jacky还怎么和小罗相处啊,要知道,在工厂里,Jacky的搭档就是小罗。
所以,我拍了拍小罗的肩膀,让他带Jacky去熟悉熟悉情况,然后转身去找代总。
老代这几天正忙的焦头烂额呢,不过不是因为我们的订单,好像是他们一个美国客户的货出了质量问题,还还难解决,那可想而知,他自然也就没有怎么太关注我们的事了。
他接过我递过去的进度表,上下比较了一下,立马就皱起了眉头,喃喃自语了几句,抬头一看我有些不快,赶忙掏出一支烟给我点上,安慰我说,唐总,您先别着急,我这让小罗通知各部门主管来开会,有什么事,咱们到会议室去说......
很快,业务部经理,主管,生产部经理以及各个车间的主任都到了大会议室,各部门之间先是核对了一下订单的实际排单状况,然后找出进度耽搁的原因,大家各抒己见,对于出现的问题应提尽提,应解尽解......
会议开得很热烈,似乎也很成功,每个部门都承诺在接下来的日子里,一定鼓足干劲,严格的按照计划来。
可是,我并没有就此彻底的放下心来,等他们都表完态之后,便讲了一下自己的见解,说,今天咱们发现的问题和为此而商定的解决方案,我听了,觉得都很具体,也很对口。但是,我想说的是,说得再好,不如做的好,各位主管,经理刚刚给我的承诺,我们已经记下来了,由我们公司的驻厂工程师Jacky来协助大家持续跟进,以后还要靠在座的各位鼎力相助......
会后,我给Jacky好好的捋了一下一个驻厂跟单要怎么来做事:
首先,就是一定要勤快。这是做跟单的第一要素,平时要跟紧工厂的跟单员小罗,但是,跟紧他并不代表自己只是盲目地跟着他,更重要的是一定要自己亲自下到车间去,亲自看,亲自问,亲自查,千万千万不要只做个传声筒,不要想当然的认为你的工作只是从小罗那里拿到资料然后发给我就OK了。你想想,如果只是这样的话,那我请你过来就没有多大意义了,对不对?
Jacky点了点头,我接着说道,Jacky,你必须得明白,你就是我放在工厂里的一双眼睛,我是要通过你来监督工厂的。你这边呢,务必要清楚的知道订单的任何一个配件的每天进展情况,我们不光是要看看数据是否达到了原来既定的目标,还要用自己的眼睛去判断,去查证,这个数字是否属实。而且,已经出来的配件是否合格,更是重中之重。一定要记住,只要产品出现了问题,千万不要耽搁,必须第一时间叫停,立马找来相关的责任人,要求他们尽快整改,直至合格,绝对绝对不要觉得说我和工厂关系还不错,和他们这些人也已经很熟了,他们呢,也已经很尽力了,那就将就一下吧。
说到这里,我又着重强调了一下说,Jacky,你一定要知道,这可是咱们接到的第一张定单,来不得半点马虎啊,咱们以后的成功与否以及前景如何,可都全系在这张订单上了啊。如果工厂的工人,主管,经理等有谁不听招呼,在那里和咱们打马虎眼,或者耍无赖,磨洋工的,只要你认为理在咱们这边,经过沟通之后,他们依然我行我素的话,那你要不就直接去找代总,要不就直接给我电话,千万不能惯着他们,明白不?
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Jacky一攥拳头,坚定的回道,好的,阿瑟,这些我都知道的,您平时也没有给我们少讲的,放心吧。
我点了点头,表示很满意,继续唠叨道,嗯,好的,好的。还有,咱们既然决定自己干了,那就要往长远了考虑,说句实话,就算是我,也还在不断学习当中呢。所以,我也希望你能趁着这个机会好好的把铁线产品的工艺流程搞个清楚,这样子对于你自己的专业也能起到辅助的效果。为什么我希望你能做到像工厂的技术员一样呢?我是这么想的,只做贸易商的话,早晚有一天是做不下去的,请问哪家客户不想直接找工厂合作啊?又有哪家工厂不愿意找终端客人直接接单呢?那等他们找到了老外,自然甩掉的就是咱们这些贸易商了。我是这么认为的,咱们要想做的长久,以后就必须得自己开厂。我相信,如果一切都顺利的话,最迟两三年之内,这个目标就会实现的。也就是说,今天你在这里学到的每一点东西,以后都会有用武之地的,这也算是未雨绸缪吧......
上面是要求,下面就是鼓励了,毕竟他刚过来,我也不能一下子就给他太大的压力啊,于是,我拍了拍他的肩膀,语重心长的告诉他说,Jacky啊,说实话,我之所以邀请你出来一起干,那是因为我觉得你绝对有这个能力来把这件事做好。我把英特利的那些人挨个地拨搂了好几遍,你,无论是从心态上,还是能力上,性格上,都完全可以胜任这份工作。
Jacky听了之后,有些受宠若惊,又是摇头,又是摆手的,我笑了,再度拍了拍他的肩膀,说,最后,我还想叮嘱你一点,因为我需要保持客户的严肃和神秘,就不能和工厂这些人搞得太过于熟络了,否则他们就会皮腾(麻痹)了,以后会不听招呼的。而你则不同,你一定要和工厂各个部门的人,从上到下都要搞好关系,这样子对你接下来的工作一定会有所帮助。总之,平时有空的时候请他们吃个饭啊,抽支烟啊等等,这些都是小意思,一定要舍得付出,不用和我提前打招呼的,我车上有两条华子,你等下去拿一条过来,至于其他的费用你记得开票,等回去的时候去民乐工业园找Tina报销就是了......
经伟这边很快就给Jacky安排好了食宿,宿舍和小罗挨着,这样最好,让他有更多的机会和小罗接触。可别小看了他,只有和他接触多了,彼此熟悉了,以后的很多事才更好办啊。小罗已经在这家厂做了2年多了,对产品的理解还是很有一套的。
这个平台呢,我算是给Jacky搭建好了,至于将来他能唱成个什么样,能不能成角,就只能靠他自己的努力了......
第二天一大早我就跑到江门把Roger接了过来,到了经伟之后的第一时间就先把Jacky介绍给了他。我早已经告诉过Jacky了,让他一定跟紧Roger,只要他在工厂里,就务必要做到寸步不离,当然了,一定要得体,得当,得力。
所谓得体,我认为就是恰到好处,既不张狂,也不畏缩。无论任何时候,行为得体、自然优雅,这样的人才能更从容,更容易赢得他人的尊重,同时也是对自己的尊重,也能凸显出你掌控自己的智慧。
像我们,现在作为供应商的最大宗旨,就是要最大程度的服务好客户,要能做到随时随地,第一时间接受并无条件的服从Roger在生产过程发现的问题,处理意见和最新要求。
另外,只要是Roger提出来的,就一定要及时的记录,整理出来,一份交给工厂,请他们根据客户的要求去尽快,切实地改进,另一份要传给我。
所谓得当,就是指你个人素质的表现。
我们是供应商,是靠客人吃饭,可是也不能无限制的对客人低头哈腰,我们一定要对任何事情都有自己独立的思考以及理性的判断力,不能以为对方是客人,你就盲目跟风,要争取做到既不妄下定论,也不低入尘埃。
所谓得力,这也是我的一个重要目的,我想让Jacky能够跟Roger这样的高手学到一些东西,通过仔细,认真的观察,学习,消化,从而全面的提高自己对ID-P产品的深度认知和深刻理解,并以此类推,达到融会贯通,做到举一反三,更好的为我们以后的订单操作积累经验,积攒信心。
而且,我看的更为长远,相信在不远的将来,一定会有其他同事加入进来的,那Jacky可就是老师傅了,既有充分的理论知识,也有丰富的实战经验,那我也就可以放心大胆的把新同事交给他来带了啊,总不能进来一个我带一个,那多费事啊,必须要发挥老人带新人的传帮带作用......
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