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第1部分（第3页）

郑浩然没有接茬，因为她感觉乔总似乎话没说完，果然乔总接下来讲起了关于藏香的事情。

“藏香，是西藏民间日用中不可缺少的，人们用它朝佛、驱邪。凡是举行宗教活动时都用它。藏香是藏医师们按照藏医书中记载的方法研制成功的，主要采用价格昂贵的麝香、穿山甲、檀香、肉豆蔻、野丁香五种药品，渗进草果、樟脑、沉香、芸香、黑香、白芸香、茯苓、冬青子、青蒿、青藏拢牛儿苗、唐古特青蓝、当归、菖蒲、肉桂、唐古特缬草、菌陈蒿、青木香、广木香、火漆、甘松共25种药品炮制成粉，调合为泥状，再加工成人们点的藏香，用它防治传染病、流行病等多种疾病。”

乔总讲这番话的时候，郑浩然暗自佩服，不愧是医生，小小的藏香都了解的如此透彻。

“所以，郑经理，你现在需要透彻的来了解我们的企业以及有关西藏和藏药的文化，只有深入了解了，你才能成为我的好帮手，你策划的东西才有参考性。”乔总话锋一转，透露出她先前讲了这么多话，原来是启发郑浩然对于藏文化的了解。

“乔总，我会的，我今天来就是想申请先去咱们的各地分支机构看看，了解一下市场情况。”说完郑浩然把出差申请给了乔总。

乔总看看申请，没有立即签字，而是拿起内线电话，打给了穆副总。

“到我办公室来一下。”乔总短短说了几个字，就把电话挂了，而等待了十分钟之后，穆副总还是没过来。

“放下你手头的东西，立即过来。”乔总第二次打给穆副总的时候，已经有些不耐烦了。

仅仅过了15秒钟，穆副总便敲门进来。

穆副总拉了把椅子自顾地坐下，并没有就刚才的事情作任何解释，乔总也跟刚才什么事情也没发生一样，冲着穆副总说道：“郑经理要下到各地市去走访走访，我觉得你跟他一起去比较好，各地市都是你的兵，这样能加快企划部和地市的磨合。”

“可以，明天一早就走，开帕萨特去，让司机小王跟着。”穆副总说完，乔总点点头，顺便在郑浩然的出差申请上签了字。

第二天清晨，当郑浩然准备出发的行李时，穆副总的电话却打进来：“郑经理，今天我们不出发了，公司遇到了紧急的事情，需要你解决一下。”

“什么事情？”郑浩然尽量稳定住自己的情绪。

“也不是什么大事，只是这事情比较棘手，有人找碴。”穆副总在电话里简要地把事情给郑浩然描述了一下。

原来，事情起因并不复杂，某媒体在多方向寻求广告合作未果之后，抓住了某地代理商刊发的关于一个核心药品“珍宝丸”的夸大性报道，并且在电视台跟报纸上进行了曝光。

最先有反映的是药品消费者，因为藏药的价格比较贵而老年人是其主要消费群，因此，那些老人们不间断地打来电话质问药品是否有质量问题。

这样的报道对一个企业来说，无疑是致命的，而如果面对如此危机，不采用正确手段，那么无异于等死，话说回来，这件事情，如果郑浩然处理漂亮了，那将是做了一件加入公司后无比风光的事情。

“这是一块摆在自己面前的试金石。”郑浩然这样想着的时候，乔总的电话也打进来，看得出，这件事情的重要程度。

“要钱，要人，要资源，我能给你充分保证，但是，必须最短时间内给我处理好这事情。”乔总在电话里，已经表露出此事只能成功，只有成功的意向。

“OK！”郑浩然轻轻回答了一句，然后挺挺身子，露出一个微笑。

《藏药战争》　第二章（1）

“客服部，你们现在开始统一口径，如果我们的老顾客再打电话来询问“珍宝丸”被曝光的事情，大家的回答一定统一起来。”郑浩然组织了来到公司后第一次会议，乔总坐在他的旁边，点点头。

“郑经理，我们口径的答案是什么？”叫崔丽的客服部经理歪头看看郑浩然。

“我们的‘珍宝丸’质量没有任何问题，被曝光的原因是我们下面的代理商私自发布了夸大性广告，由于广告内容不规范被查处，与产品质量疗效无关。”郑浩然早在开会前已经把答案想好了。

一旁的穆副总，脸上露出一丝不易察觉的微笑，而郑浩然马上感觉到穆副总有想法，于是，郑浩然立即把说话的机会给了穆副总：“各位，我来公司毕竟才两天，可能有考虑不周全的地方，如果大家有更好的答案，一起分享一下。”说完，郑浩然看看穆副总。

穆副总扫了一眼乔总，见乔总没有说话的意思，于是接过话头：“除了刚才那个解释，如果老顾客再进行追问，我们可以告诉他们曝光我们的媒体是因为索要广告投入没得到满足，出于报复故意找碴，当然这些话只能给那些持续吃我们的药一年以上，有一定忠诚度的顾客讲。”

郑浩然没说话，一直在思?

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