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第10部分（第2页）

此外，不要害怕向上司报告坏消息，不过要注意技巧。比起一味奉承上司使他犯错而不自觉的下属，愿意婉转地指出上司错误的人最后会有更好的结果。

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正确对待上司的过失（1）

当上司出现决策失误的时候，必须不失时机地用适当的方式，指出他的过失。批评上司的过失，不仅是对工作的需要，也是对上司爱戴的表现。不过，上司对自己的威信往往很敏感，这是可以理解的，因为威信是上司做好工作的条件。当你指出上司的过失时，最好恰当地注意到这一点，具体的方法可因人因事而异。

大致来说，上司大致有三种类型：家长型、民主型、放任型。

对待家长型的上司，可较多采用“暗示”的方法。例如，当上司发布了错误的指示之后，不妨这样说：“我懂得您的意见，不过您看，这样干不是更好一些吗？”那是一种婉转的批评，容易让人接受。

或者不妨用建设性的意见改正上司的错误指示，避免直截了当批评上司。即使是家长型的上司，对这种方法也能理解甚至感激，那是因为它既防止了可能发生的失误，还保全了自己的面子。

对待民主型和放任型的上司可以比较直率地指出他们的过失，但也要注意方式。应该考虑具体的事实，不要随意扣帽子。例如，对待上司的一个错误意见，有两种批评方法：“您这个意见不大符合事实”和“你这个人太主观”，显然，前一种批评较容易被上司接受。当然，无论哪种上司，若在重大原则问题上出现失误，同时不可能进行从容的讨论时，那就应该直接了当地指出他的错误。这样做，可能一时会激怒上司，给自己制造麻烦，但你别无选择。

因为，对上司“明知不对，少说为佳”，为上司隐瞒过失，吹吹拍拍，是最不可取的，大多数上司都不喜欢这种势利小人。

像一个势利小人这样做，或许会得到个别上司的暂时信任，而失去的却是比上司信任更重要的东西——人格。

当你和上司因为工作的关系紧张时，要冷静而自信。

俄国作家契科夫写过一个员工的故事：一个地位卑微的员工打了一个喷嚏溅到老板身上，他忧心忡忡，不停地解释，使本来并不在意的老板大为恼火，训斥他一番，这个员工又惊又怕，最终死去。

这绝对不是艺术夸张，而是当时俄国社会的写照。这个员工不是死于生理疾病，是死于一种病态的人格。可见，同上司关系的好坏，严重影响着员工的情绪。某系统的一个统计材料表明，该系统员工要求调动工作，90％是和上司关系不好，或者是在工作中不能发挥作用。

这两种情况常常相互联系，相互影响。和主管关系处不好，这是令人烦恼的。面对这种情况，涉世不深的青年员工容易走向两个极端：一是产生逆反心理，盲目地和上司对着干，给上司制造麻烦；二是心理负担过重，情绪消沉，认为一切都完了，破罐子破摔。

这两种做法都不好，前一种会激化矛盾，后一种会令你失去朝气和做人的勇气。实际上，逆反心理要不得，情绪消沉也不足取。

美国著名企业家李·雅科卡有一段有趣的经历。他由于“功高盖主”，得罪了福特汽车公司的老板，被解雇了。从事业的高峰跌到深谷，他感到发生了“大地震”。

可是他经受住了沉重的打击，以自己的出色工作让另一家濒临倒闭的汽车公司起死回生，从而被誉为“美国实业界的巨子”。

对于一个自信自强的人来说，命运之舵由你自己掌握，成功之路也必须由你自己开拓。你若和上司的关系处得不好，就会给自己带来一些不利影响。应该说：一个人的前途是由自己决定的。

当你和上司的关系紧张的时候，最好的办法是保持冷静和自信。冷静地想想，紧张的根源在哪里？是你自己的还是上司的过错造成的？或者是双方都有责任？

上下级之间的关系紧张一般是双方造成的，不过你如果总是和上司关系搞不好，那就需要从你自身的方面找原因。

另外，员工会疑心上司对自己有成见，总想给自己穿小鞋，上司疑心员工对自己不忠，在背后给自己拆台，这些都很容易造成人际关系的紧张。

在找到原因后，最好主动和上司沟通，征求上司对自己的意见，对自己的缺点做自我批评，同时表明自己对主管的看法。有了误会，就要沟通解释，通过开诚布公的交谈，紧张局面就有可能缓和以致消除。

正确对待上司的过失（2）

千万牢记，纵使谈不拢，关系更加紧张，也不要背后散播对上司的不满，更不要拿工作排解你的不满。

面对个别上司的误会、歧视甚至刁难，也要一丝不苟地工作，也要堂堂正正地做人。不卑不亢、乐观自信、通情达理而又刚正不阿，是医治一些有以势压人毛病的上司的良药。面对这种一身正气的员工，多数上司会尊重的，个别品质恶劣的上司也无可奈何。

一位人才学专家告诫人们：当你极力表现出自己的才能时，别忘了表现自己的人格。在与自己上司相处时，一定要牢记这句话。

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尊重你周围的人

尊重别人就是尊重你自己。在职场中，只要你处处去尊重周围的人，自然就会赢得别人的尊重。在职业交往中，自己对待别人的态度往往决定了别人对待我们的态度。就像一个人站在镜子前，你笑时，镜子里的人也笑；你皱眉时，镜子里的人也皱眉；你对镜子大喊大叫，镜子里的人也会对你大喊大叫。所以，我们要获得他人的好感和尊重，首先必须尊重别人，一个不懂得尊重别人的人，是绝不会得到别人的尊重的。

要在职场中做到尊重别人，首先必须平等地对待每一个人，无论你取得多大的成就。心理学研究表明，人都有友爱和受尊重的欲望，交友和受尊重的愿望都非常强烈。人们渴望自立，成为家庭和社会中真正的一员，平等地同他人沟通。如果你能以平等的姿态与你周围的人沟通，对方会觉得受到尊重，而对你产生好感；相反地，如果你自觉高人一等、居高临下、盛气凌人地与人沟通，对方会感到自尊受到伤害而拒绝与你交往。

人们常说：“尊重是尊重，但他有错误我总是要指出来的。”其实，人非贤圣，孰能无过？而人的心理又往往是不愿承认错误的。一位心理学家说过，人们只在不关痛痒的旧事情上才肯“无伤大雅”地认错。所以，自以为聪明且逼着别人认错是一件蠢事，更是不尊重人的一种表现，因而难以获得他人的好感。

英国某家大公司的总经理，常常收到一些不了解具体情况的下属向他投诉种种有关待遇不公平的信，要求公司方面给予解释。但是他的应付方式却是把信塞进一个写着“待办”字样的文件柜去。他说：“应该立刻予以答复，但我想，如果答复就等于和

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