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第9部分（第1页）

要树立良好的形象，内在很重要，也就是企业的发展态势、老板的一言一行等；外家功夫也很重要，比如一些宣传，一些荣誉的评选，有的时候也会在人的主观因素上对企业的发展产生推动作用。

就象去年，公司在沙州机场办了一张贵宾卡，这张贵宾卡的主要功能就是当公司有客人登机的时候，可以不走普通的通道，而是走贵宾通道，在登机之前，可以在贵宾厅休息，那里有服务小姐送上水果、咖啡等，总之，就是让你花了钱以后，享受到一些优质的服务。

有一次老板出差，就在贵宾等候，等要开始登机安检了，贵宾楼临时接到命令，贵宾通道得让外省的一个省长先行，其它人员一律先在原地等候，这个时候贵宾楼的负责人不干了，因为我们是会员单位，如果让老板在贵宾厅里等待的时间太长，一方面飞机不能准时起飞，另一方面，也让老板产生不好的感觉，所认贵宾楼的负责人就出面说：老板是全国青联委员，也要先走，最后才得以成行。

一件小小的事情，就能说明很多的问题，由此，我对一些荣誉也多了一些在意。

在评选老板为全国优秀企业家的问题上，我与另一个副总发生了分岐。他认为这个荣誉无所谓，不必去花这个时间与精力，而我却不是这样认为的，因为一方面，这个荣誉老板跟我讲过，要参加评选，另一方面，我认为参加一下也无可厚非。

所以，站在我的角度来讲，这件事情是必须做的，没有太多的商量余地，而与另一个副总的沟通却是不可避免了。

最后，这个副总勉强答应，原因是“既然老板说要参加，就参加吧，不过，以后你应该对这样的事情把把关”。

对这样的事情，我很困惑，因为副总也没有私心，是为公司着想的。

3、对话老板

其实我一直对自己的定位很明白：我只是一个打工仔。如果要说得好听点，充其量可以在打工仔前面加上一个前缀“高级”二字，我也很明白，我是受雇于企业的，我不能与老板顶牛，也没有必要对老板顶牛，也许我可以不选择现在的老板，但我却不得不选择老板，至少是现在的阶段，除非我自己做老板，但我知道，目前是不可能的。

但我还是控制不住自己，经常与老板意见相左，发表着自己的一些言论，有的时候，老板会很含蕴地暗示我“不要太聪明了”。

公司每周的周一是高层的办公会，我有幸参加其中的会议，其中，一次，一个副总向老板提出，最近公司的行政员工流动有点不正常的苗头，提请老板注意这个问题，老板问：哪些人离职了？副总一一例举了一些人员的名单。老板说：这些人关系不大。我有点控制不住了，禁不住地说：老板，你不要认为没关系，也许嘉迪有三十个五十个行政员工离职都不会对嘉迪的根基产生影响，但这批人离开，是对在职人员的打击，会影响军心，产生一些不好的影响。

老板无语。

对我的话，我不知道他是听进去了呢，还是以一个企业家的度量，包容着我的无知与浅簿。

第二章　　嘉迪生活（28）

（十三）、细节的魅力

本来合影想在男鞋制作的那天下午送给他的，让他感觉到嘉迪的办事效率很高，后来鞋子做得不是很好，老外的身体也不是很好，所以就马上改变了策略。

我没有想到这样一个动作，会引起他们的重视，并得到这么高的褒奖，真让我有点受宠若惊，但这却更坚定了我对细节的追求，我相信，细节会决定成败。

早上八点正，我出现在了办公室，老板打电话给我，问我稿子怎么样了。我说好了，随后精神抖搂地走进了老板的办公室。

1、迟到的照片

在嘉迪工作一晃四年过去了，四年中学到了许多的东西，对大局的把握，对一些人情事故的理解，特别是对一些细节工作的掌握。一些工作虽然是小事，所谓以小见大，巨大的成功需要靠无数的细节不断地累积而成，最近出了一本书，叫做《细节决定成败》，细节的力量是无穷的，我深有体会。

2003年，嘉迪与意大利鞋业第一品牌成功签约，成为这一品牌中国区的全面推广商，时隔一年之后，又意欲嘉迪洽谈在中国区合资建立生产基地的事宜，那是2004年的年初，意大利公司的全球生产总裁、亚洲区销售总监、中国区销售经理一起来到了中国，到了嘉迪，此行到嘉迪的目的很简单，也很明确，就是测试嘉迪的生产能力，生应该公司产品的能力，在此之前，因为据说这个生产总裁的要求很严格，也很敬业，他们开玩笑说，这个生产总裁晚上睡觉都是抱着鞋子的，如果要死的话，也会抱着鞋子进棺材的。所以，该公司的嘉迪之行取得这个生产总裁的认可是重中之重。在他们来到中国之前，老板就吩咐我一定要了解到这个生产总裁的生活习惯，包括吃饭、休息、工作等等。等我们了解清楚了，他们也如约而来了。那天老板亲自驾着自己的奔驰600到机场迎接，还专门要求机场的贵宾楼打出了欢迎的条幅，赠送鲜花。等他们一下飞机，就看了欢迎条幅，还怀抱着鲜花，这让老外很觉得意外，他们认为嘉迪很不一般，因为嘉迪竟然能在机场中“挥洒自如”，这可能是他们在意大利所办不到的事情。

那天晚上，把他们接到沙州的华侨饭店已经很晚了，第二天一早，他们来到了公司，二话没说，拿出两只样品鞋，一只男鞋，一只女鞋，要求公司一模一样地做两只出来，上午试做女鞋，一切都很顺利。当下午做男鞋的时候，老外一直皱着眉头，一方面是鞋子做得不如他们所愿，另一方面，意大利的生产总裁下午头有点痛，所以也没有多少心思看鞋子，何况样品做得不理想，老板当即安排了一个按摩师过来帮老外做了一下按摩，当时老外很是感动。

后来老外对男鞋的生产提出了一些建设性意见，带着满意的心情离开了沙州。在沙州机场，老板把自己与他的合影作为礼物送给了老外，老外一看，直把他乐得象个小孩，因为这个礼物太让他感到意外了。

后来，老板总结整个接待过程时他说：“本来合影想在男鞋制作的那天下午送给他的，让他感觉到嘉迪的办事效率很高，后来鞋子做得不是很好，老外的身体也不是很好，所以就马上改变了策略，找了一个按摩师过来。这样做的好处有两个，一方面避免了给对方留下公司华而不实的印象，另一方面，让老外体会到了中国人性化的合作”。

老板棋高一着。到什么山上唱什么歌，这对我很有启发。

第二章　　嘉迪生活（29）

2、开启一扇门打开一扇窗

按照原来的计划，2004年3月31日，老板要见两个咨询公司的总经理，听他们来做培训方面的提案。因为在2004年度，老板进一步认识到了对于一个长大了的企业，共同的理念与文化是多么的重要。一个大型的企业，制度固然很重要，但是要发挥人的潜能，减少内耗，提高员工的工作主动性与积极性，文化的问题无法回避。

所以在2004年，老板异常坚持地强调了企业的文化与价值观，而这种价值观除却企业的行为来影响以外，老板想到了培训的方式，所以，也就有了这次两个咨询公司的提案。原来定好的时间却因为老板临时有事，所以提案的时间提前了两天。

那天上午安排了一个公司，下午安排了一个公司。本来下午那个公司提案是在一点钟的，老板又临时改了机票，所以我通知下午做提案的咨询公司改在十二点半。十二点钟吃饭，吃过饭，老板接听了一个电话，对我说了一句：下午恐怕没有时间听咨询公司做提案了，原因是清明节快到了，那天他想去祭祖扫墓。我说：要不就给下午提案的咨询公司半小时做提案吧，因为我们一改再改了时间，到最后又不听他们的提案，我怕给他们留下不好的印象。老板答应了。

咨询公司真的很有一套，只用了短短了半个小时，竟然让老板产生了深厚的兴趣，原计划半小时的会面，竟然延长到了四十分钟，我坐在老板身边，看到他的手机一直在震动，我知道，一定是有事在催他了。老板起身，抱歉地对着咨询公司的两个老师说：“真的很抱歉，时间来不及的，有空一定要再听听你们的课”。我看着老板要出去，我也起身，给老板拉开了会议室的大门，送了老板几步，直到老板到了电梯边，我才回转身来，继续与咨询公司交流。

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