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第31部分（第1页）

2007年第一批：瑛子、龙先生、小小（娟娟夸我笨）、大奔、ST玩酷、秋名山、灿烂的笑容、###晓、天蔚蓝、大猫钓小鱼、麦兜啊浦萄、自由无限、无赖、科技华、庐陵子、K歌之王、江南人、红蓝铅笔、小浦二号、扬州小子、随便混混、潴潴、七夜、小弟弟、空中飞人、风铃、铃儿、小公主、兔子快跑、唐雄（爱你不变）、兰瑟荣御（张德凯）、恨天无雨、孤星战月、高等数学、雪狐魅影、战神蚀日、孤单的机票、认真的皮特、与梦一起飞翔、狼图腾、令狐……

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令狐（蔡琦武）创作于2007年12月7日夜晚

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（随感）060关于澄海设计行业的调查报告

（随感）060关于澄海设计行业的调查报告（3600字）（作者：令狐）

——————小前言——————

鉴于从事设计多年、对各式情况稍有理解的基础上，为了能够在这个行业继续发展，不得不对澄海设计行业的整个形势进行系统分析。

对那些发展极佳的大规模设计公司，这个报告聊当茶余饭后的谈资。对那些进退两难的小设计室，这个报告，或许能够带来一点改革的灵感。

现在，就让我略带忧郁而奋进的表情，开始这份沉重的报告。

——————（01）生存现状——————

在澄海范围内，有些设计同行，还是混得不错的。甚至，其中有的早就抛开了普通的包装设计，升级到单纯从事广告类的高档次。不过，那是屈指可数的。大部分的设计室，还是在各种复杂的情况中跋涉着。具体有那些复杂的情况呢？其实，那些情况，也是发展中必须想办法解决的阻碍。好的，这就让我一个一个列出来研究探讨。

第一、规模真的很小。目前，澄海设计行业的规模普遍太小，难以创造出类拔萃的价值，无法吸引优质的大客户。一般情况下，也就是靠些关系，收些小打小闹的业务。这样的小业务，自然难以创作大利润。没有大利润，自然难以大投资。这是一种恶性循环，直接导致发展极为缓慢。最可怕的是，当玩具等行业坠落低潮阶段，客户的产品又难以在市场竞争，那么，设计室会立即陷入困境，只能对着电脑发呆。俗话说得好，“有活儿没活儿都着急”，我们应该如何摆脱这种情况呢？

第二、发展方向模糊。相信从事过这个行业的人都会听过或说过一个词，即是“高档次”。这个行业中稍有水准的人中，多多少少都有些艺术家气质。但是，当一个管理者，或者说是老板，如果忽略了“艺术家气质”这个重要元素，那么，灵光一闪时，是极少会闪过“长远的经营策略”。于是，设计师的性质，与电脑这个工具等同起来。电脑可以长时间运转，设计师也能够科幻为机器人。然而，这是“设计”行业，生产力主要是设计师，却不是机器。不容置疑，这也导致了重数量、不重质量的情况。这种情况，从短期来说，严重激起设计团队的内部矛盾，既影响老板的收入，也恶化老板与设计师的雇佣关系。从远期来说，客户的产品由于没有优质的包装，在正常的竞争状态上，胜出的难度也就增加了。唇亡齿寒，相辅相成，设计室在这类幼稚的管理模式下，规模就算能够壮大，效率与利润却反而降低。

第三、人才流动频繁。设计行业的人才流动，程度极为频繁。这种现实，致使老板与设计师之间，只存在金钱关系。既伤害了老板培养人才的积极性，也导致了老板普遍采用“榨汁机”式的人才使用制度，甚至是运用“技术分工”的工作模式遏止员工对设计技术的全面了解，以及拖欠工资。这种种情况，反过来又严重地伤害了员工的工作热情，加剧了员工的工作强度和精神压力，从而，不得不毅然跳槽。至于老板，也不得不时常发出“诚聘优秀设计师”的告示。这是一个大漩涡，似乎谁也没有办法扭转，只能任由咒骂的唾沫在雇佣关系中纷飞出各自的委屈与不满，甚至愤怒。最后，不了了之，继续各自艰难的设计生涯。

第四、恶性竞争严重。提起这个情况，不由让人想起“潮汕无三日好生意”这句话。一个行业稍有利润，立即会产生蜂拥而上的形象。设计这一行，尽管理论上说，需要美术、电脑操作、企业产品开发包装等方面的本事，但是，利之所趋，涌者也众。于是，恶性竞争也就默然展开。从供稿速度、供稿数量、稿件价格、配套设施、服务态度等方面，此起彼伏，唇枪舌剑，或跳楼价，或大出血，莫不令每个对设计怀着神圣理念的人疲惫不堪、黯然感叹。优秀的设计师朋友们，我们由衷地追问，在这种状态下能出什么好作品？

第五、价位普遍低下。由于以上或内部、或外部的各种情况，设计行业已经沦落到外加工的档次。迎风远眺的他，眼里不再闪烁着喜悦而凌厉的光芒。纤手抚云的她，嘴角不再泛起淡淡而迷人的微笑。这个氛围，已经像个垃圾堆，怎么会有面对浩瀚大海的感觉呢？在有些客户的眼中，价位已经可以像计算产品成本一样，计分计厘，到达非常惬意的地步。在有些设计室的心中，却甘愿降低身份，百般迎合，只要客户满意就是最好的。面对可以为五十元、一两百元而讨价还价的客户，将需要高创意的设计行业，等同于机械式的外加工，这生意还有前景么？

第六、缺乏合作程序。首先，没有收取定金，全凭“口头信用”担保。当一个稿设计完成以后，客户如果突然说不生产了，那么，你就只能杨白劳。其次，极少现金结款，有的甚至拖欠极久，久得你的电脑必须换新的，还分文不见。可以说，有一部分客户是极没有信用的，不管这一部分客户流窜到那家设计室，都是那家设计室的倒霉。再次，设计室完稿后，客户或印刷厂等缺乏对稿件认真检查校对的技术或负责心。将一切的检查都推给设计室，这本身就是对自己产品的不重视。

——————（02）劣根之源——————

一切艰难的处境，并不是我们所希望的。毕竟，造成困境的因素，是很多的。如果将责任推给一切服务的最后消费者，那么，是不正确的。举个例子，某类中国澄海生产的玩具，摆在外国市场柜台上的时候，销售价是生产厂家出厂价的几十倍以上。由此可知，我们所包装的产品，最终并不是廉价的。廉价的，只是我们的被动与懒惰。不管如何，让我们勇敢地直面设计行业中潜在的几种劣质。

第一、无知。设计，决不应该成了体力劳动。可是，老板贪婪而没有更好的发展方案，只能一味多收些乱七八糟的业务。然后，催促员工要吃苦耐劳。最后，将稿件贱卖。在雇佣关系中，“加班”是一个令人厌倦的动词。没有优秀的绘制，再多的文件，就算将硬盘都占了一大半，也是必须统统删除的垃圾。在合作关系中，“贱价”是一个令人迷茫的名词。没有优质的客户，再多的业务，就算让人每天看起来很忙，也是必须统统拒之门外。

第二、吝啬。其实，老板永远比员工更有优势控制雇佣关系。但是，“榨汁机”式的用人制度，让每个设计师大为感冒。说几句“辛苦了”的好听话，还不如涨涨工资，或者添些奖金。然后，天下乌鸦一般黑，某些老板的吝啬，与某些客户的欠账品性是不相上下的。曾经有多少跳槽的员工在大声地披露某些令人黯然的内幕？互不信任，已经是一种普遍的现象。同时，除了吝啬钱财，还吝啬技术，不愿全方位培训员工，时刻预防员工“翅膀硬了就会飞”。如此一来，员工只能以简单的技术，进行枯燥的操作。时间久了，或许会对设计行业失去兴趣，或许会跳槽、重新开始。

第三、野心。一些员工，在设计室打工一段时间后，就凭着一些人际关系，自己开办设计室。尽管水平不高、价位低劣，但是，仍然支撑着。从而，也对整个设计行业产生了恶性竞争。

第四、庸俗。部分客户素质不高，只求低价位，不注重创意。

——————（03）解决方案——————

随着澄海玩具等各种行业更加国际化，优胜劣汰的迹象也日益明显。这片进攻世界产业市场的大军，需要的后盾也日趋重要。也即是设计行业。设计行业，以后承担的任务，也将更加艰难。同样，这种行业也开始了优胜劣汰的命运。那么，什么是优？什么是劣？我们将向左转？向右转？将如何作出睿智的选择呢？

很直接，努力追求“创意”！追求创意，尽管是个艰难的目标，我仍然要仔细地思考具体的方案。

第一、必须将设计团队规模化，形成优秀的创作机构。在有资金的情况下，经营出一间优雅、舒适的设计室。哪怕这个设计室，只有依稀几个员工，甚至只有老板自己一个人。但是，“优秀的创作”这个理念是必须时刻惦记。

第二、合理处理好人才资源，让员工有归属感。发挥用人之道，挑选有潜质的人才。然后，一定要摆脱“榨汁机”式的用人思想，为员工创造“可持续发展”的工作环境和条件，给员工创造学习、培训的机会，让他们在工作中体会到收获，并且能够通过不断地学习来补充工作带来的知识透支。同时，有优质的待遇。如果加班，也应该补偿额外酬劳。最后，让雇佣关系趋于合作形式。

第三、确立清晰的目标客户，与完善的业务程序。挑选优质的客户群，这是最重要的开始。也相等于说，将劣质的客户淘汰了，只剩下可以配合的。什么是劣质的客户呢？就是无法让你的业务程序正常运作的，即例如，斤斤计较的讨价还价，不讲信用的欠账，没有水准的设计要求，等等。

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