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第9部分（第1页）

体语言同样重要。我们需要确信它发出了正确的信息。

我们越注意自己的肢体语言，我们就越能控制我们传递给别人的非语言信息，正确的肢体语言有助于

我们收集和给予正确的信息。

还记得下面三个沟通基本点吗？

1。　你所做的一切事情都是一种交流。

2。　我们开始传递信息的方式往往决定了我们沟通的结果。

3。　发出信息的方法也总是影响到接收信息的方法。

控制好你自己的肢体语言是很重要的。你要全方位地发出合适的信息，包括非正式的。你将你的肢体

语言控制得越好，你交流的能力就越强。

这里有一些有助于控制你的肢体语言的方法：SO　CLEAR。

S：表示你坐或站和你所用空间的方式

我们站或坐的方式有三点要加以注意。

1．直接地坐在或站在某人的对面，或他们的上方，让人产生一种下意识的对抗的感觉。这会使交流

者进入敌对状态。我们大多数人会自动地坐在我们想与之合作的人的旁边。

要营造一种开放、合作的沟通氛围，以直角的形式站或坐要比面对更好。这发出一种合作的信号，使

双方都有凝视的空间。

在解决问题的讨论中，或者比较紧张的沟通情形中，把角度再拉开点，并排坐。这种表面的、象征性

的位置使你们“站在同一立场”，并缓解了沟通的气氛。

2．沟通时的“高度”，体现了尊贵与权威。想想法庭审判的座位布局，国王的宝座，获奖牌的人的

站位。我们“仰视”那些我们尊重和钦佩的人。我们把他们置于更高的地位。

尽你的可能，试着坐或站在与你交谈的人的同一水平面上。在面对他人时，一个人站或坐得过高被认

为是不利的。所以假如你高于平均水平，要注意你的高度不要威胁到别人。稍微地与其他人站开些，使他

们不必仰脖子来看你。

如果你想要被严肃地对待，或者要有力地表达某件事情，站起来说。

3．注意你对私人空间的使用。我们每个人周围都有一个无形的空间带，这个空间谨防任何人闯入！

人们对于自己的私人空间是很敏感的。私人空间的意思就是——这是我的！下面这三种方式会侵犯别人的

私人空间：

①　进入别人的私人空间；

②　我们的物品进入别人的私人空间（咖啡杯、纸张、书、手提袋、公文包）；

③　使用别人的设备、物品或空间，就像是我们自己的一样。　个人空间范围

亲近的朋友或家人　45厘米或18英寸以上

朋友或亲近的同事45～80厘米或1。5～2。5英尺

同事或熟人60～120厘米或2～4英尺

陌生人大约　150厘米或　5英尺（取决于你与他们友好的程度）在个人空间范围问题上的文化差异主要

表现在不同地域文化的人们的交流中。以上给出的图表更多地用在澳大利亚的白人中。来自于乡村的澳大

利亚人比来自于城市的澳大利亚人更趋于需要较大的个人空间。北欧人、北美人和亚洲人比澳大利亚白人

似乎要更大的个人空间。南欧人需要较小的个人空间，而来自于中东文化的人甚至只需要更小的空间范围。

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