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那天晚上,时代集团公关部的人马连夜写了一份辞肯意切的道歉信,得到萧以陌的允准后,发布到媒体上。
道歉信首先就绿元给消费者造成心理恐慌道了歉,然后在保密许可的范围内披露了绿元的制作工艺,证明绿元的生产过程中是不会产生致癌物质的。
最后,向消费者保证,时代集团将会彻查此事,给消费者一个满意的答复。
后来的事实证明,时代集团这次的危机公关相当的成功。
当然,道歉信只是一个暂时缓解消费者情绪的做法,关键还在于查清事情的真相。
被查出有问题的那批次产品已经被运送到各地,流入各大卖场。
得到萧以陌的指示,那批次产品马上全部下了架。
萧以陌组织了人马,从各地的产品中分别进行抽样检查。
☆、转危为安5
检查的结果很快就出来了。同批次的产品,唯有被查的那个地区某些产品有问题,某些产品正常。
而别处的产品均是正常的,并没有含有报告中所说的致癌物质。
这个结果其实正在萧以陌的预料之中。
他深信自己产品的质量。
起先还担心,是生产绿元的那个分厂没有严格按照绿元的生产工艺在生产,出了纰漏。
这样看来,这一点是不用再担心了,这给萧以陌吃了定心丸。
现在的关键,是要调查出问题的那个地区的产品以及流通渠道。
柯小菲知道这个结果后,想了个主意。
她以消费者的身份,到网上呼吁,建议各地网友自发组成调查团。
请买了该批次绿元并且没有退货的消费者把绿元提供出来,作为检验的样品。
为了安抚消费者,萧以陌曾在第一时间下过指示,消费者可以无条件退回该批次产品。
所以,能不能找到足够的样品,柯小菲心里并没有底。
时代集团不可能把已经下架的绿元产品拿出来做样品,这样无法得到公众的信任。
这样做,难保人家不会怀疑,这些样品被厂家调了包。
这几天,绿元的事被炒得轰轰烈烈的,网上更是议论得热闹。
这也难怪,这年头,问题食品实在太多了,已经成了民生最为关注的问题之一。
所以,绿元一出问题,立刻被无限地放大了。
柯小菲的提议很快得到了许多人的赞同。
网上多的是热心人,更多的是希望能有某个食品可以让他们信任的人。
让柯小菲惊喜的是,各地的样品也很快便凑齐了。
绿元是一种面对普通大众的饮料,价格不高,很多人懒得为了一瓶饮料专门跑去退货。
热心的网友自告奋勇地拿了样品去检验。
检验的结果很是出乎人的意料,更是让网友们大为惊喜。
除了报告中提到的那个地区,别处的样品均未发现含有致癌物质。
即便是那个地区的产品,有一部分也没有检查出有问题。
同萧以陌让人检验出来的结果一模一样。
☆、转危为安6
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