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三天后,小陈参加了面试,表现非常活跃,无论是现场操作PHOTOSHOP,还是为虚拟的产品做口头推介,他都完成得不错,赢得面试负责人的啧啧称赞。当他结束面试时,一位负责的小姐告诉他:“你是今天面试者中最出色的一个。”
然而,面试过去一周后,小陈依然没有得到回复。他着急了,忍不住打电话向那位小姐询问情况。小姐沉默了一会儿,告诉他:“其实招聘负责人对你很满意的,但你失败在了简历上。我们老总说,一个连简历都保管不好的人,是管理不好一个部门的。你应该知道,简历实际上代表的是你的个人形象,而你竟然将一份凌乱的简历随便投出去,这太有失严谨了。”
大家看到了吧,只是一个小小的细节,却决定了一次求职的成败。
所以说,严谨不是小事情。我讲这句话时,很自然地联想到了德国这个民族——关于德国人的严谨,我听到一个笑话:说若是在大街上丢失10元钱,英国人毫不惊慌,顶多耸耸肩膀像啥事也没发生一样;美国人很快喊来警察,报案之后留下电话,然后嚼着口香糖扬长而去;日本人痛悔自己粗心大意,回到家里还要反复检讨;德国人则会立即在遗失地点的100平方米内,画上坐标和方格,一格一格的用放大镜认真寻找。
讲给我这个笑话的朋友是一位编剧。后来,他果真随着我们中国的一个剧组到德国汉堡参加演出,在那里看到了德国人做事认真严谨的一幕。事情是这样的:我们的灯光设计人员在剧院爬吊杆装吊灯时,准备使用从国内带去的“人字梯”,可是德国技师认为不安全,坚持要用“德国制造”的有调节平衡装置的梯子。他们当场架好梯子后,精细地调节四只梯脚,使之分毫不差的保持在一个水平面上,以保证梯子的绝对垂直和平衡。这样调试过后,德国技师仍然不放心,又亲自上上下下几个来回,确认百分之百的坚固平稳后,才允许我们的灯光设计人员爬上去作业。当时在场的中国编剧觉得德国人做事,丁是丁卯是卯,未免过于刻板,就把这件事讲给他的朋友中国驻汉堡的副总领事听,结果他的朋友反过来也给他讲了自己刚来汉堡时的一次亲身经历:有一次,他在规定限速的公路上超速了几秒钟,为的是迅速超车以便在前面转弯。结果,被他超车的这辆车子在他后面紧追不舍,一直追到了总领事馆。下车后,他问这个德国人为什么一直跟着他?这个德国人回答说:“我追了你一个半小时,就是想问你一句话:你为什么要超速?”讲到这里,这位副总领事深有感慨地说:“我来到德国后才真正理解了,为什么偏偏是德国人造出奔驰车来!”
这最后一句话,说得多么耐人寻味啊!
第四部分务实
务 实
无论是做人还是做企业,务实就是生命线。成功从来没有什么捷径,靠的是实实在在地做事情。务实才能让人彻底扔掉空想和幻想,扔掉纸上谈兵、形式主义这套害死人的东西。
我是农民出身,我知道春天播种时“踩格子”,要穿上棉胶鞋,要拄着根拐棍,一步紧挨一步地踩下去,这样的脚踏实地,脚印才会严严实实。到了秋天,打下的谷子进了场院,扬场扬什么?就是要把那些虚的瘪的糟糠都扬掉。所以说农民最务实。因为他知道“春天不拿全苗,秋后粮仓不满”的道理。我们做企业也是这样,务实就是生命线。谁不务实,谁就不是振国集团合格的员工!
我最近在这个事上很有感触。春节前有人问我:“王振国,你这次回通化搞什么活动?”我说:“我要在正月里办一个讲座,专门讲讲成功学。”这位朋友一听,“太好了!到时候我一定去听!”我这个人办事认真,特意给他留下了座位。结果这个人说的是空话。倒是我在沈阳义诊那两天,刚刚结识的几位医生、护士,把他们读高中和大学的孩子都带来了听课。他们的这股子认真劲,真的让我很感动。但同样是大学生,我们有三位前来应聘的大学生,今天上午没来听课,他们说坐在这里听课太累了。你想想呀,一个人连坐上三天都坐不住,成功不是要比坐上三天更难吗!所以,年轻人千万不要对成功抱有不切实际的幻想。当年我从家乡石湖走出来,连一辆自行车都没有——我是挑着副扁担,一步一个脚印,踏踏实实走出来的!包括我们企业的成长和发展,从来没有什么捷径,靠的是实实在在地做事情。
大家看到了吧,我们这座工厂现在多美啊,谁来到这里都称赞它是天然的植物园。可是10年前这里是一片荒山,荒凉到什么程度,山上连一块石头都没有,黄沙地贫瘠得寸草不生。记得当年我们总共60多人,每天去很远的地方,男同志抢镐头刨石头,女同志挥铁锹装黑土,每天都要从早上一直干到晚间7、8点钟,中午伙食不过是每人一个面包、一根香肠和一瓶汽水。一连三个月,整整两万立方米土壤的移植,硬是把这片不毛之地铺垫和改造成良田。然后,种树栽花,盖楼建厂,到现在光是为国家交税就两亿元。如今人家说咱们这地方是美不胜收。这所有的变化,是我们每天站在荒山上唱歌、吟诗办得到的吗?所以,我常常对前来参观的客人说:“你看我们的植物长廊,就像我们曲折跌宕的创业之旅,脚下崎岖坎坷,头顶却硕果累累;没有务实,没有付出,又怎能拥有秋后丰收的喜悦呢?!”
所以,振国集团的员工,作风就是实实在在,包括说话、办事、开会、学习等等。比如你上来竞争职位,就说实在嗑,说你有什么竞争优势,说你看到的企业的问题,说你有怎样的应对办法。你组织开会,不要讲大道理,就讲发生在身边和影响工作的身边事,讲怎样解决企业的实际问题。有些年轻人喜欢讲很远很远的事,讲起哈佛、OTC成篇成套的。那些东西好是好,但也不能照搬,你从中悟到的应该是一些活的精华。就说OTC吧,搞得太复杂了,不适用。要我简单的理解,不就是把药放在药店里,怎么终端促销吗?你讲了三天三夜,听课的人到底消化了多少啊?企业做事情要简单化,要直接化,不要转成一个大圈最后又绕回来了,太累!学习也是这样,要学以致用。我有一段时间专门学建筑,因为我要建研究所和厂房,我要研究最适合自己的建筑风格,我要了解土建每平方米造价多少,钢材、水泥什么时候进货便宜。学习也有长线和短线,有通和精之分,一味地陷在哪头都不好。我觉得这也是学习上的务实态度。务实才能让人彻底扔掉空想和幻想,扔掉纸上谈兵、形式主义这套害死人的东西。
我前几天看到一个故事:
有一个小伙子,天天在研究怎么能发财。他见到熟人就问:“什么最值钱?”人家告诉他:“当然是黄金了。”他恍然大悟地说:“这些年光是研究怎么种地了,原来是犯了方向性错误。”于是,他开始研究怎么找黄金,怎么淘金和炼金。半年过去了,他媳妇不干了,说:“你天天捧本书煞费苦心地研究,没有分文收入,这孩子学费和媳妇的吃饭问题,你想不想啊?”
转眼间又过去一年,家里该卖的都卖光了。他媳妇有一天回娘家抱怨说:“爸,我这日子过不了啦!他天天研究炼黄金,也不种地,家里再没有吃的了,我要跟他离婚!”他爸说:“没事!你回家告诉他,老爸有家传的炼金秘诀,你叫他来一趟,我传给他就是了。”说话间,姑爷已经火急火燎地赶来了。老丈人吩咐姑娘给烫上一壶酒,跟姑爷边喝边聊,说:“像你这种琢磨法,一辈子都炼不出黄金。我告诉你,回家后先收集三斤香蕉树叶背面的细绒毛。记好了,这香蕉树必须是你亲手种下的才行。这一切都准备妥当,我才能传给你炼金秘诀。”姑爷高兴地答应了,回家后果真开始种香蕉树。
他心里急呀!心想就凭家里这几亩地,得猴年马月才能收齐三斤绒毛啊。不行!他又把家周围的荒地都开垦出来全种上香蕉树,天天浇水施肥。好不容易地盼来了秋天,媳妇孩子大把大把地采香蕉,他只负责一件事,就是扫绒毛。三年后,他把三斤白白的绒毛塞满一个口袋,带到老丈人家。老丈人接过去掂了掂份量,说:“好吧,明天早上八点钟,我正式传授你炼金秘诀。”
第二天,他准时来到。老丈人对姑爷说:“你去把靠西墙的那个柜门打开吧。”他往里面伸头一看,满满的都是金元宝。他高兴了:“哎呀,你以前真炼过黄金呀!”老丈人说:“我从来都没有炼过黄金,我柜子里的这些黄金都是你炼的。”姑爷被搞糊涂了,说:“我还没有得到你的炼金秘诀,怎么就会有这么多黄金呢?”老丈人这时候告诉了他:“你不是种了很多香蕉树吗,每年采集下来的香蕉,都是我帮着卖掉的。然后,我就换成黄金给你存放在这里。这些都是你三年积攒下的黄金,你现在知道怎么炼黄金了吧?”
大家懂不懂怎么炼黄金?当然是务实才能炼出黄金来啊!
第四部分领导
领 导
一个领导者的真正本事,不在于能亲自做成多少事,而在于你会发动别人做成多少事。领导能力就是影响力。其实每一个人身上都具有领导力,关键在于你懂不懂得发掘和发展它。
成功就像爬台阶,一个人不可能从一开始就是领导者,但不能永远都是一个跟随者。
有一个人去集市买鹦鹉,看到一只鹦鹉标价二百元,在旁边特别说明,此鹦鹉会两门语言。另一只鹦鹉售价四百元,也有个说明,此鹦鹉会四门语言。应该买哪一只呢?这个人仔细地比较着,两只都鬼精鬼灵的,非常的讨人喜欢,左看右看的,反倒是拿不定主意了。
就在这时候,他突然发现在两只鹦鹉身后还有一只鹦鹉,毛色暗淡散乱,又老又丑的,却公然标价八百元,旁边没有任何说明。
他赶紧把摊主叫过来问:“这只老鹦鹉是不是会说八门语言?”
摊主摇摇头说:“不会啊。”
这个人觉得奇怪了,追问摊主:“既然是这样,你为什么胡乱抬价,拿一只老鹦鹉欺骗顾客呢?”
摊主笑了,说:“你不要急吗,我这只老鹦鹉之所以值钱,确实有理由啊,因为另外两只鹦鹉管它叫领导。”
讲到这里,大家都笑了,可我希望大家千万不要把它只当作笑话听,因为我觉得但凡做领导的,如果你想做得优秀,做得高明,还真应该向老鹦鹉学习,这样你才会懂得:一个领导者的真正本事,不在于你能亲自做成多少事,而在于你会发动别人做成多少事。什么叫领导?领导二字拆开看,领,就是领路,你必须亲自掌管的是方向,路走错了不行;导,便是指导,不需要你事必躬亲的,需要的是出思想,出智慧,出方法。所以,像老鹦鹉这样,懂得信任人,懂得放权,既给了下属施展才华的舞台,又因此而提升了自己的身价,这叫做领导艺术。
我现在给大家做一个实验,站在冰天雪地里,我手里拿着一只玻璃杯,由你来倒满水,你会怎么倒?有一种人上来就倒开水,杯子受不了温差变化的刺激,一下子就炸成了碎片。还有一种人,他上来后首先往杯子里倒上一点儿凉水,接着再倒温水,最后才往里倒开水,这个杯子就不会出问题了。我做这个实验有针对性啊。因为来我们企业工作的员工,不光有北方人,也有南方人,如果一个南方人三九天初来乍到,作领导的马上把他派往寒冷的东北去,他冷不丁的会受得了吗?可要是先把他派往长沙,然后再去北京,最后送到长春,这便给了他一个适应的过程。所以作领导的,有时候处理起来事情,千万不能太急,要循序渐进。说实话,我们有些领导太想做好工作了,可就是因为工作方法简单,让下属接受不了。
我再举一个例子,有一个年轻的员工,自尊心很强,经理指派给他一项工作,他没能完成,回到住处后心情很不好。如果你这时候批评他,他就会想:“我干脆不要在这个公司做了,走人吧。”如果你不是先问他工作,而是催促他赶紧吃饭,然后晚上看电视的时候,你再坐到他身边跟他聊天,慢慢地扯到工作上来,问问他:“今天出去怎么样?”“不顺利。”那你这个时候就可以见缝插针了,和他一起分析不顺利的原因,如果你认为是他自身的原因,你就要跟他讲:“没关系,明天再去试一次。”同样是做这件事,同样是这个人回来后,脸上明显的不高兴,经理也没有批评他,但他却自我加压,沉重得一夜无眠。他第二天带着这样一种情绪去办事,他能够办得成吗?他给人家的第一感觉是:“这个人怎么无精打采的,不自信。”因为在他最需要领导给打气的时候,领导没有做,这就是不懂得善于激励下属的领导艺术。
所以说,一定要善于激励人,用激励的手段来调动员工内在的积极性,激发和影响他人跟随你一道工作,以实现共同的目标,这才是领导能力。领导能力就是影响力。你要影响他,首先要洞察他的心理和心态。坦白地说,对基层员工的了解,有的基层领导不一定比我知道得多。我到每个办事处,即使再忙也要给每个员工和我说几分钟话的时间。我看到他乐乐呵呵地进来了,说上两句话,彼此沟通沟通,好,出去吧。可有的人,一看他的脸,就知道他有心思,这个时候我一定要抠抠他,到底有什么困难?包括员工家里生活上的困难,我们作领导的都应该清楚,很可能这个年轻人来我们公司工作,家里五六口人都指望他这几百块钱过日子呢!可是这么沉重的负担,他挣那两个钱够用吗?怎么办?可以考虑给他调换个挣钱多的工作吗!到了换季的时候,我们工会还可以办点福利帮助他的家庭。你做领导的能做到这种程度,能不营造出一个良好的工作氛围,能不激励他加倍努力地工作吗!
这就是领导方法。有了好的方法,还要有好的态度。我还是讲一件实事:我们有一个基层领导,有一天他跟一位工人说:“你看这些砖乱七八糟地堆在这里,是不是不好看,让人走路也不方便,你今天要是有空,就把这些砖沿着墙根摆好。”说话间完全是一种商量的口吻。结果呢,他下午又路过这里,眼前已经是整整齐齐的模样。同样是做这件事,也有的领导上来就发号施令:“你赶紧把它摆好,不摆好不许吃饭!”你要是这个工人,你说说你会是什么心情?所以作领导的对自己的下属一定要尊重,态度要友善。记得有一次在通化,工厂的张厂长跟我说:“董事长,听说你下午要走,这一批新来的工人想见见你。”我说:“这样吧,不要耽误大家的时间,我就在工厂的门口和他们见面吧。”当时是十月下旬,天气稍稍有些凉了,我和这些新工人站在一起的时候,寒风吹过,我突然间觉得身上有点冷,我就对他们说:“天气凉了,希望大家多穿点衣服,别感冒。”我说完这句话后,看到面前的许多工人都眼圈湿了……在那一刻,我觉得:在员工面前,做领导的最没用的就是你自己手中的权力。
我曾经说过这样一句话:“人这一生,如果能读一个好的大学,可以为
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