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第41章 挽回客户（第1页）

客服团队按照三哥和凤姐的指示，对客户展开了大规模的回访。他们仔细记录下每一位客户的意见和建议，反馈给三哥和凤姐。

“很多客户反映我们的产品售后服务不够及时和周到，这是导致他们流失的一个重要原因。”客服经理向三哥和凤姐汇报。

三哥皱起眉头说道：“那我们要立即加强售后服务团队的建设，增加人手，提高服务质量。”

凤姐点头表示同意：“对，还要对售后服务人员进行专业培训，提升他们的业务水平。”

于是，公司紧急招聘了一批经验丰富的售后服务人员，并邀请行业专家对他们进行培训。同时，建立了24小时在线客服系统，确保客户的问题能够及时得到解决。

在改进售后服务的同时，三哥和凤姐也针对客户提出的产品改进意见，组织研发团队对产品进行优化升级。

“我们要让产品更符合客户的需求和期望，这样才能重新赢得他们的信任和青睐。”凤姐在研发会议上说道。

孩子们也在学校里发动同学们帮忙宣传公司的改进措施，希望能吸引更多的客户。

经过一段时间的努力，公司的售后服务得到了显着改善，产品也进行了优化升级。然而，客户的回流速度却不如预期。

“这是怎么回事？我们已经做了这么多努力，为什么客户还是不愿意回来？”三哥感到困惑和焦虑。

凤姐思考片刻后说道：“也许我们的宣传还不够到位，很多客户还不知道我们的改变。”

于是，他们决定加大市场宣传的力度。制作了一系列宣传资料，介绍公司的改进措施和新产品的优势。还举办了客户体验活动，邀请潜在客户亲自试用产品，感受公司的变化。

就在他们全力投入市场宣传的时候，公司的资金又出现了紧张的情况。

资金的紧张状况让三哥和凤姐再次陷入了焦虑之中。

他们坐在办公室里，面前摊开的是公司的财务报表，上面的数字让他们眉头紧锁。

“之前为了改进售后服务、优化产品和加大宣传，投入了太多资金，现在资金链又要断了。”三哥揉了揉太阳穴说道。

凤姐咬了咬嘴唇，思索片刻后说：“我们再想想办法，看看能不能从其他地方筹到钱。”

三哥点了点头，说：“要不我们向亲戚朋友再借借？但之前已经借过不少，这次恐怕也不容易。”

凤姐叹了口气：“实在不行，把我们的房子抵押了吧。”

三哥犹豫了一下，说：“那可是我们的家，如果抵押了，万一……”

凤姐握住三哥的手，坚定地说：“只要公司能挺过这一关，一切都是值得的。”

孩子们知道了家里的情况，也表现得格外懂事。大孩子主动提出放弃参加课外辅导班，以节省开支，小孩子则把自己的压岁钱拿了出来。

“爸爸妈妈，这是我的压岁钱，虽然不多，但希望能帮到你们。”小孩子奶声奶气地说道。

三哥和凤姐感动不已，他们更加坚定了要克服困难的决心。

接下来的日子里，三哥和凤姐四处奔波，寻找资金。他们再次拜访了之前的投资人和合作伙伴，希望能得到资金支持。

然而，过程并不顺利。很多人对公司的前景仍持怀疑态度，不愿意冒险投资。

就在他们几乎感到绝望的时候，一位曾经的商业伙伴被他们的坚持和努力所打动，表示愿意提供一笔资金，但条件是要在公司拥有更多的决策权。

三哥和凤姐陷入了两难的境地。接受这笔资金，意味着公司的控制权可能会受到影响；不接受，公司可能马上就会陷入绝境。

经过一番激烈的思想斗争，他们最终决定接受这笔资金。

资金到位后，公司暂时缓解了危机。

然而，新的挑战又接踵而至。

由于市场竞争的加剧，原材料价格再次上涨，公司的成本压力进一步增大。

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