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败无疑。
良好的开端是成功的一半。对于谈话而言,愉快的开头是谈话得以深入下去的关键
所在。
赵老师55岁了,最近刚接了个新班。这个班的学生学习非常用功,但对宿舍、教室
卫生不够重视。一天晚自习,赵老师来到班上,由于她刚洗过脸,搽了点雪花,一进门
便有一股淡淡的香气飘进教室。前排的女生立即叽叽喳喳:〃赵老师多大年纪啦?还搽
得香喷喷的?〃赵老师一听,忙接过话茬:
〃老师芳龄55啦!你们别看我一脸的皱纹,我还挺爱美的!这不,晚上洗过脸,我
还搽点雪花膏呢。〃话一出口,学生们乐了。赵老师来个趁热打铁,把话题从爱美之心
对心理健康的作用,顺势转到环境之美对学习、生活及精神面貌的作用上来,直说得学
生点头称是。从那以后,在教室、宿舍乱抛纸、果壳的人少了,值日的同学对值日工作
比以前重视多了。这里,赵老师开了讲话的好头,即便进入了角色,也一下子缩短了师
生间的距离,让学生感到老师不但可敬,而且可亲,可爱,从而增强了说服效果。赵老
师说服的成功也告诉我们,在谈话切入正题之前,构造一种愉快和谐的氛围,让谈话在
活泼的气氛中进行,往往能收到〃话〃半功倍的效果。
林非先生是著名的散文研究家,在全国散文研讨会上,他作了散文方面的专题发言。
发言中,他以一个房间的代表在门上贴着〃请勿骚扰〃四个字为例,谈到语言的轻重问
题。发言的当晚,他很想听听代表们的意见。来到门上贴有〃请勿骚扰〃字条的宿舍。
一进门,便笑着对大家说:〃各位,我来骚扰大家了1大家一见是林非先生,立即站
起来说:〃欢迎骚扰!欢迎骚扰1当时,整个宿舍的气氛十分热烈。互致问候后,大
家畅所欲言,各抒己见,就散文的语言问题展开了深入的讨论,都觉得收获很大。这种
效果的取得与林非先生所制造的愉快的开始有关。虽就只是短短的一句话,但充分显示
了这位散文家的语言机智,他信手拈来,谈笑间消除了与他人之间的陌生感,密切了与
他人之间的关系。
谈话是需要气氛的,愉快的气氛有时在不经意中产生,有的出自故意的营造,但无
论属于哪一类,都必须做到自然,切忌生硬。聪明的谈话者往往在谈话之前就对谈话对
象进行充分了解。善于在谈话开始之前营造交谈的和揩气氛,从而也就有助于自己很快
进入角色。
在我们的日常交际中,一些谈话常常以不欢而散告终,其原因之一就是未能创造谈
话前的愉快气氛。心理学研究表明,人们在愉快的心境下交谈,易产生求同和包容心理,
对对方观点的接受性增强,排斥力减弱。这一研究成果应该给我们的言语交际提供有益
的帮助。
说话不仅要注意气氛,而且要注意用词得当。自古以来,人们为了表达感情,传递
信息,把事情说清楚,把问题讲明白,就很重视说话技巧和谈话艺术。世界发展到今天,
更要求人们能用精确的语言,来准确、生动地表达自己的思想和主张。这是衡量一个人
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