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眼镜问:“愿意做吗?”
我说:“愿意。”
眼镜回身从客厅里拿出一份《培训资料》,让我先看看,他又去了客厅,我看到他在客厅对着一个女孩子打手势,那种神情像个小偷一样,这名女孩子心领神会,走进一间卧室里,从胎记的手中接过电话,捏着嗓子说:“我好想你啊,听娜娜说起过你,早就想认识你,你在哪里啊?”
这名女子又和电话那头的人聊起来,而胎记则坐在了电脑前搜寻猎物。
这套《培训资料》是电脑打印出来的,有十几页,内容包括“怎样拉开话题?怎样拖延时间?怎样建立感情?”等等好多问题,每个问题的下面又有很多详细的解释。有了这份资料,就能够开一家声讯台了。
比如,在“怎样拉开话题”的下面就有35种情况的分析:
从客户的周围环境入手,你那边怎么这么吵啊,你在商场还是在菜市场?你在上班还是上课?如果那边安静,就问你是不是在家里?让我猜猜你家在哪里?
从声音展开话题,你的声音好好听啊,一定是帅哥,你的声音很像我的某位同学,或者某位朋友,啊呀简直太像了,对方肯定会感兴趣,就问那人是不是你男朋友,你就可以从这里入手展开。
从说话的语气猜测,你是某个地方的人?你的职业是什么什么,你的性格一定很稳重,我就喜欢这种性格等等,或者直接套问对方的资料,作好记录。但是不能像查户口一样,以免对方反感。
如果对方是学生,就要让对方对自己产生好感,喜欢上自己,做好扮演对方女朋友的角色,说话要温柔,性格要活泼,有时候还要撒娇,发点小脾气。
如果对方比较凶,说一些不好听的话,就要说,你怎么能这样对待一个女孩子,还好,我不是你女朋友,要不然肯定会被你气死,或者天天和你吵架。要给对方撒娇,甚至说一些身体隐私的话,让对方消气,继续和你聊天。
………
我看着看着,真是触目惊心,编写这些《培训资料》的人,绝对是骗子中的本拉登,野鸡中的战斗机。
这份《培训资料》还教给声讯员如何变换身份,针对学生和年龄较小的,就说自己读完一半就不读书了,现在打工。对方肯定很好奇,问你为什么不读书了,你就可以随便说了。
针对年龄较大的男人,就说自己是公司文员,刚刚上班,还在实习,男人一般都有怜香惜玉的感觉,会和你交往下去。如果说自己工作时间长,就表示你对现在的工作很熟悉,对方反问,你回答不上来,就会引起怀疑。
………
这些声讯台的电话都是以9开头,又如何能够让客户打这个电话,又不会怀疑呢?《培训资料》中有一段对话:
我:你用什么打电话啊?
客户:手机。
我:别用手机啊,用固定电话或者小灵通,手机花费很贵的。
客户:没事,花费无所谓。
我:不嘛,老板嫌我们打电话,把公司电话做了设置,手机通话只有两分钟就自动断线。
客户:你的电话为什么以9开头,是不是热线电话,花费很贵?
我:不是的啊,这是公司的内部电话,所以以9开头。
客户:那好,我今晚用固定电话打给你。
我:不嘛,我要你现在就打,我等你电话,两分钟马上到了,手机要短线了,你快点啊。
如果对方一定要晚上打电话,那就要他说出几点几分,说自己一直在等他的电话。
………
事实上,以9开头的就是声讯台电话,拨打这样的电话每分钟话费两元钱。声讯员想方设法延长通话时间,就是为了多赚客户的话费。也只有用小灵通和固定电话拨打声讯台电话,他们才有提成,而用手机拨打则没有提成,为什么会这样,个种猫腻相信大家都清楚。
发布日期:2009…10…1823:57:04
眼镜让胎记带着我熟悉业务,他说胎记是我的师傅。
眼镜两只手的小拇指留着长长的指甲,他经常会把指甲在手掌中摩擦,显得异常爱惜。他的指甲让我想起了慈禧太后,心中就涌起一种很恶心的感觉。眼镜对胎记不冷不热,总保持着一种上下级该有的距离,而对红头发则相当热情,他看红头发的时候,眼镜片后的眼睛里总有火光在闪烁。
红头发很放肆,在这家声讯台里,她说一不二,她的话没有人不敢听,他常常会以“告诉老板”作威胁,让大家对她言听计从。按照值日表,每周红头发要打扫一天卫生,做一天饭菜,但是她从来不会摸扫帚,也不会打开煤气罐,遇到她值日的那天,胎记和另一个女孩就承包了一切。
“北京猿人”红头发凭什么在这里指手画脚趾高气扬?我在几天以后才了解到了答案?
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