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第9部分（第1页）
体语言同样重要。我们需要确信它发出了正确的信息。
我们越注意自己的肢体语言，我们就越能控制我们传递给别人的非语言信息，正确的肢体语言有助于
我们收集和给予正确的信息。
还记得下面三个沟通基本点吗？
1。 你所做的一切事情都是一种交流。
2。 我们开始传递信息的方式往往决定了我们沟通的结果。
3。 发出信息的方法也总是影响到接收信息的方法。
控制好你自己的肢体语言是很重要的。你要全方位地发出合适的信息，包括非正式的。你将你的肢体
语言控制得越好，你交流的能力就越强。
这里有一些有助于控制你的肢体语言的方法：SO CLEAR。
S：表示你坐或站和你所用空间的方式
我们站或坐的方式有三点要加以注意。
1．直接地坐在或站在某人的对面，或他们的上方，让人产生一种下意识的对抗的感觉。这会使交流
者进入敌对状态。我们大多数人会自动地坐在我们想与之合作的人的旁边。
要营造一种开放、合作的沟通氛围，以直角的形式站或坐要比面对更好。这发出一种合作的信号，使
双方都有凝视的空间。
在解决问题的讨论中，或者比较紧张的沟通情形中，把角度再拉开点，并排坐。这种表面的、象征性
的位置使你们“站在同一立场”，并缓解了沟通的气氛。
2．沟通时的“高度”，体现了尊贵与权威。想想法庭审判的座位布局，国王的宝座，获奖牌的人的
站位。我们“仰视”那些我们尊重和钦佩的人。我们把他们置于更高的地位。
尽你的可能，试着坐或站在与你交谈的人的同一水平面上。在面对他人时，一个人站或坐得过高被认
为是不利的。所以假如你高于平均水平，要注意你的高度不要威胁到别人。稍微地与其他人站开些，使他
们不必仰脖子来看你。
如果你想要被严肃地对待，或者要有力地表达某件事情，站起来说。
3．注意你对私人空间的使用。我们每个人周围都有一个无形的空间带，这个空间谨防任何人闯入！
人们对于自己的私人空间是很敏感的。私人空间的意思就是——这是我的！下面这三种方式会侵犯别人的
私人空间：
① 进入别人的私人空间；
② 我们的物品进入别人的私人空间（咖啡杯、纸张、书、手提袋、公文包）；
③ 使用别人的设备、物品或空间，就像是我们自己的一样。 个人空间范围
亲近的朋友或家人 45厘米或18英寸以上
朋友或亲近的同事45～80厘米或1。5～2。5英尺
同事或熟人60～120厘米或2～4英尺
陌生人大约 150厘米或 5英尺（取决于你与他们友好的程度）在个人空间范围问题上的文化差异主要
表现在不同地域文化的人们的交流中。以上给出的图表更多地用在澳大利亚的白人中。来自于乡村的澳大
利亚人比来自于城市的澳大利亚人更趋于需要较大的个人空间。北欧人、北美人和亚洲人比澳大利亚白人
似乎要更大的个人空间。南欧人需要较小的个人空间，而来自于中东文化的人甚至只需要更小的空间范围。
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