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第16部分（第4页）

险。在上文中我们已经说过这种人，他们会在上司的赞美下忘乎所以，直

到最后败得很惨。鉴于这种情形，管理人员就得采用一种严厉的方式，痛

打落水狗。只有痛责才会让这种人奋发图强。

除此之外，还有十分重要的一点需要人们牢记：当一位领袖为众人所

憎，限之时，他往往会压抑自己的意志去赞美下属。当一个让人憎恶的人称

赞我们所做的工作时，停止做这件事就是我们本能的反应。不过，真正的

领袖不会因这种可能性而退缩。因为，赢得下属的好感才是他的首要

目标。

波特是著名的公益活动家，他曾制定过六条规则，作为管理工人的重

要方法。其中有一条是这样的：“要当着众人的面对他们所做的事给予充

分的赞美。”

希尔和哈里曼是美国两大实力最强的铁路建筑家。我们在这两个平时

十分严厉的人身上也发现了相同的态度。派尔告诉我们，希尔十分重视自

己的下属，而且对他们寄予厚望。同时，正像我们提过的那样，哈里曼最

大的特点就是能挑选出各种人才，并对之加以无尽的赞美。

第13章　洞察他人内心的心理策略

从小处观察人

人们永远不能忘记林肯讲过的那些有名的故事，那些故事就像无穷

无尽的棉纱一样，而他则在永不停息地纺织着。

他之所以要讲这些故事，有一个原因是众人皆知的，那就是：他不仅

想让人们开心，更重要的是，他想清晰地表达自己的观点。

但是，人们却忽略了林肯运用这种策略时的另外一个重要原因：他是

有针对性地讲这些故事的。

康韦尔说：“通常情况下，聪明人能够很快就领悟某个事实，无须人

去做过多的说明，有时，过多的说明还会让人愤怒不已。”

林肯都是在小心地衡量过对方之后，才讲故事的。那些故事对大多数

人来讲都是有价值的。可是如果对方异常聪明的话，他就要另想办法了。

大家都知道，大人物常常会用各种各样的方法去驾驭各种各样的人。

在上面几章中，我们已经讨论过他们所留意的几个方面，如人们的特殊癖

好、需要和各种问题。现在，我们来讨论一下存在于人之间的真正的基本

差异，即人们思考与做事的能力范围，还有他们在品行上的特别之处。

一般情况下，判断一个人是否聪明是一件非常简单的事情。可是．对

于驾驭一个人来说，这点小事是十分重要的。在一个重要的官司之中，前

任陆官司令贝克就将自己全部计划的基础放在了这点小事上。

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