520美书楼

手机浏览器扫描二维码访问

第58部分(第3页)

然而,当青年选择以死抗争,而公主希望青年活下来时,会怎样呢?

她如果示意有少女的那扇门,出于对公主的信任,青年会义无返顾地走向另一扇门。

正是担心这一点,出于对青年的了解与信任,她应该示意关狮子的那扇门。她希望欺骗青年走向少女,从而挽救他的生命。

问题是,青年也可能会意识到这一点,导致他走向公主示意的那扇门(狮子)。

这时,公主己无法判断青年的选择,青年也难以把握公主的示意。因而(在此问题上)他们对对方都已难以再建立信任。

他们也都陷入两难的境地。

最为糟糕的是,这是在常规方式下无解的问题。

2.权力妨碍信任?

商人们也经常陷入这样两难的境地。

由于没有人完全信任老板,因而无法保证有效沟通,导致管理者不能及时发现问题并提出解决办法。在以企业沟通为主题的经典作品《没有人完全信任老板,怎么办?》中,管理学者费尔南多·巴托洛梅教授试图通过管理者建立自身信任与个人信息网络,通过有效分析把握信息线索,解决这个问题。

真的能解决问题吗?让我们来分析。

巴托洛梅教授认为,在等级阶层中,权力较弱的群体揭露缺陷、错误和过失的时候,会很自然地极为小心谨慎——尤其当权力大的一方还居于评价与惩罚的地位,所以“权力会妨碍信任,审判者更是难以获得信任”。

真的是这样吗?上帝的权力不可谓不大,他还要主持末日审判,可丝毫不影响教徒的信任。关键是教徒知道,上帝会公正地使用权力。因而,不是权力会妨碍信任,而是权力的行使不当会妨碍信任。

如果基于“权力会妨碍信任”这一假设,从企业来说,领导等于权力,所以领导不被完全信任。为了建立信任,他要完善权力自身,它必须通过领导自身对部属开诚布公(沟通)、支持鼓励、信赖尊重、公正无私、前后一致,并展现专业能力来实现。

而如果基于“权力的行使不当会妨碍信任”这一事实,要取得信任,他不仅要完善权力自身,更重要的是建立有效的机制,保证管理者的权力不被误用与滥用。

因而,巴托洛梅教授谈到的信任,由于没有体制的保障,并不能使部属达到完全信任,所以在此信任基础上不可能产生真正的有效沟通。要达到完全信任,必须有体制保障。

那么,即使完全信任,是不是真正就能达成有效沟通呢?

青年与公主的故事给出了否定的回答。故事告诉我们,当双方选择相同,信任与沟通是保持一致的;而当双方选择不一致时,信任并不一定能导致有效沟通,并且,沟通的结果反而可能招致不信任的产生(这里提及的信任也不是相同的)。

另外,由于信任属于意识,而沟通属于行为,意识并不一定代表行为的必然发生。

当然,没有信任,根本就无法建立有效沟通。

信任和沟通之外的因素是什么?

到底是在信任的基础上有效沟通,还是在有效沟通的基础上建立信任,没有有效沟通怎么会建立信任,而没有信任又怎么会保证有效沟通?如果这样纠缠下去,就会陷入到底是先有鸡还是先有蛋的怪圈。

只能够有一种解释,就是在信任与沟通之外,还有一种因素平衡着信任与沟通;并且,完全的沟通与完全的信任都是不可能的。信任应该是在特定方面的信任,沟通也是特定方面的沟通。从公主与青年的故事我们已经很容易发现,这种因素就是双方的目标(利益)取向。

在双方目标(利益)取向一致时,随着沟通的增加,双方信任程度上升;而信任的结果,使得双方能够产生有效沟通。

但当目标(利益)取向不一致时,通过前面的分析,双方实际上根本无法产生有效的沟通与信任。因而,领导必须要让部属与企业的目标(利益)取向保持一致,最重要的是在企业内部建立有效的保障机制。而有效沟通也不断修正企业与部属间的目标(利益)取向偏差,让成员充分理解并适应机制。

所以,在企业里,有效沟通并不会仅仅因为信任而产生,它必须通过建立有效机制来解决。因此,沟通不仅是一种艺术,更是一门科学。

□站在对方立场考虑问题

很多失败者的一个重要原因就是,他们从来都不懂得站在对方的立场看问题。创立了著名的松下电器公司的松下幸之助先生,在做生意的过程中,悟出了一种重要的人生经验:站在对方的立场看问题,学会从他人的立场出发。

人们交往中,总有许多分歧。松下幸之助总希望缩短与对方沟通的时间,提高会谈的效率,但他一直因为双方存在不同意见、说不到一块儿而浪费掉大量时间。他知道对方也是善良的生意人,彼此并不想坑?

你在天堂里遇见的五个人  机器风暴  白马酒店  朱门  做聪明的父母  迷人的诅咒  歌唱的种子  为什么有人能接住天上的馅饼  抗战飞虎营  酒店男女(修改版)  哈佛家训  皇太极  重生娱乐圈之专职男神  三界仙缘  忽悠,接着忽悠  20世纪最后的浪漫  县委车队  阎王且留人  美女离奇失踪案:美丽杀  网游之沉默王者  

热门小说推荐
色间道

色间道

穷小子楚帅,先赚了一个极品级二奶,却原来是间谍精英,然后,一个大陆女警官凌小杰好有暗恋他,可是,穷小子还有一个比鸟齐飞的原配初恋,还有一个女朋友的死党小魔女蓝菲,还有几乎是后宫佳丽如云,不过,一个个美眉都有好神秘的身份,你中有我,我中有你...

功法修改器

功法修改器

石焱携功法修改器重生入九域玄幻世界,人族挣扎求生。九域世界以游戏形式发售面世。当有一日,两界融合,妖魔肆虐而来。石焱内测进入九域世界,这一日,游戏尚未发售,玩家尚未进入,妖魔尚未影响书友Q群371073565...

医流武神

医流武神

一代魔君,逆天重生!为复血海深仇,重回都市,掀起血雨腥风!当其锋芒展露的刹那,美女院长,萌呆萝莉,清纯校花,冷艳总裁纷至沓来!...

飞剑问道

飞剑问道

在这个世界,有狐仙河神水怪大妖,也有求长生的修行者。修行者们,开法眼,可看妖魔鬼怪。炼一口飞剑,可千里杀敌。千里眼顺风耳,更可探查四方。秦府二公子‘秦云’,便是一位修行者...

我的绝色美女房客

我的绝色美女房客

这小小的四合院,住着一群租房客,而陈阳则是房东。...

余生有你,甜又暖

余生有你,甜又暖

刚发现自己会被裴聿城的意识附身时,林烟是拒绝的。明明在酒吧蹦迪,一醒来,躺在了荒郊野岭。明明在家里打游戏,一醒来,站在了欧洲大街。明明在跟男神烛光晚餐,一醒来,站在了男洗手间。这日子没法过了!后来的林烟大佬求上身,帮我写个作业!大佬求上身帮我考个试!大佬求上身,帮我追个男神!大佬听说生孩子挺疼...

每日热搜小说推荐