520美书楼

手机浏览器扫描二维码访问

第7部分(第1页)

(一)赞美的要领

赞美的最高原则是先处理心情,再处理事情。

欣赏与赞美客户的要领是:

欣赏和赞美,是指一种肯定、认同;

赞美要体现到具体、细节的地方;

赞美应该是随时随地,见缝插针;

交浅不言深,只赞美不建议;

避免争议性的话题;

先处理心情,再处理事情。

(二)赞美的方式

赞美的方式

微笑;

请教;

找赞美点;

用心去说不要太修饰。

赞美的方法常常有五种:

微笑;

请教;

找赞美点;

用心去说,不要太修饰;

赞美缺点中的优点。

(三)赞美的过程

在赞美的实施过程中,要明确赞美的目的——通过这样的沟通来给客户一种亲和力,构建一种信任感。所以我们还需要做到“三同步”:

情绪同步:急人所急,想人所想;

生理状态同步:呼吸,表情,姿态,动作等;

语言同步:语调,语速,语气等;

总之,要做到以诚待人,用心来与你的客户沟通,体会他们的需要,从他们角度来考虑问题,跟客户做朋友,并且做好细节,这样才能够真正建立与客户之间的信任关系。

为了培养你赞美别人的习惯,请你分别制作“五顶高帽子”,分别送给家人、上司、同事、客户和今天看着顺眼的人。并请你坚持每天、每周都进行这样的训练。

1、

2、

3、

4、

5、

我们刚开始与客户见面时,要注意步步为营,千万不要“打草惊蛇”,更不要像排山倒海一样给客户制造压力。我们许多营销人员与客户见面时显得非常热情,到了客户那里就开始急不可耐地说明自己的产品,这是销售的严重误区。

第32节:第六章发现需求(1)

由于营销人员的这种情感很不容易得以抑制,因此为了保证他与客户见面时能多聊聊天,与客户建立真正的信任关系,我们要求营销人员第一次跟客户见面时,除了带名片、公司的一些介绍之外,不允许带任何详细的产品介绍,更不允许带所谓的价目单。

营销人员抱着交朋友的心情与客户见面,客户的抗拒感就会大大下降,就会感到有安全感,会很容易敞开怀抱,敞开胸怀。

本章重点介绍了营销工作实施的第四个步骤:与客户建立良好的信任关系。在取得了与客户见面的机会以后,我们要充分利用这个机会与客户建立良好的信任关系。由于首晕效应和晕轮效应的存在,使得人的思维具有一定的偏见,从而使第一印象对构成良好的信任关系是相当重要的。构建良好信任关系的第二个方面是开门寒暄,寒暄可以帮助缓解紧张气氛,为良好沟通热身,但是寒暄也要避免三个误区,并掌握好要领。在第一次面谈中,我们还要学会赞美和欣赏别人,这与中国人的思维常常不一致,通过与客户做到三同步,以恰当的方式来赞美客户,也会有利于建立与客户之间信任的关系。

心得体会

在21世纪销售新模式中,营销人员工作的重点永远放在客户身上。同时营销人员始终面临两项艰巨的工作:第一个是如何快速地建立和客户的信任程度;第二个是寻找和挖掘客户的需求点。

重生之崛起之路  蓦然回首  精神病少女  君子录之往事峥嵘  最强人  妙手医仙  这个疯子有点冷  我当DJ的亲身经历  苍天问情录2  电影世界冒险王  降临诸天世界  网球王子费德勒的成长故事  网游之剑神无风  小牲口  华为的世界  网游之剑释天下  我的醋男子  走向-后奥运时代的中国经济  留守处  打不死的小强,靠双修成神  

热门小说推荐
快穿:我只想种田

快穿:我只想种田

别被书名骗了,取名废,其实就是女强无CP,村姑背景系统逆袭流,也俗称慢穿泥石流,凶杀末世武侠仙侠魔法啥都有,还有,新书820不见不散。官方群满一千粉丝值进(五九零六五三四八三)后援群,满一万粉丝值进VIP群。PS本文无CP...

重生八零之极品军妻

重生八零之极品军妻

吃货林思念重生到了八零年,面对这桩谋算来的婚姻,男人的冷漠,她却像打了鸡血似的,誓要把男主拿下。男人的冷漠与误会让她终于有了离开的想法,可军婚不好离,她不信邪的为离婚奋斗着。可这冷漠的男人从什么时候起,紧紧的追着她的脚步,还恬不知耻的要和她生儿子。呸,谁要和你生儿子?你有儿子了好不好,要生也是生一个像她一样漂亮可爱...

蜀山魔门正宗

蜀山魔门正宗

蜀山有玄门正宗,一家独大。主角修炼的是魔门正宗。群号紫云宫22117110。...

无敌从满级属性开始

无敌从满级属性开始

穿越成修真世界的一个废柴,那还修你妹的真?一道七彩霞光之后,杨真直接吊炸天了!他看过的功法,直接满品满级,学都学不完!他炼制的丹药,不但起死回生,还能青春永驻!他锻造的武器,上打神王大帝,下捅黄泉幽狱,每一件都让天地颤栗,让神魔退避!我杨真从不装逼,因为我真牛的一批!一群542062672(已满)二群...

斗罗之先天二十级

斗罗之先天二十级

全本免费,新书斗罗无敌从俘获女神开始斗罗之收徒就变强斗罗之酒剑斗罗王圣穿越到了斗罗1的世界之中,在觉醒武魂的那一天,竟然是先天二十级的魂力。看王圣如何组建属于他自己的7怪。当他的7怪与唐三的7怪相遇时,又会是怎样的一个场面?谁强?谁弱?谁才是真正的主角!粉丝群1304623681...

艳魂咒飘零的风

艳魂咒飘零的风

一个失业失恋的落魄男子,遇上一个奇怪的老人,加上一个奇怪的项链之后,金钱,美女,似乎全都是从天而降,而事情却又没有这么简单,这一切,需要有魂灵去修炼!...

每日热搜小说推荐